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  • 醉染图书关系管理学(第2版)9787309126211
  • 正版全新
    • 作者: 居延安,胡明耀著 | 居延安,胡明耀编 | 居延安,胡明耀译 | 居延安,胡明耀绘
    • 出版社: 复旦大学出版社
    • 出版时间:2017-06-01
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    • 作者: 居延安,胡明耀著| 居延安,胡明耀编| 居延安,胡明耀译| 居延安,胡明耀绘
    • 出版社:复旦大学出版社
    • 出版时间:2017-06-01
    • 版次:2
    • 印次:1
    • 字数:236000
    • 页数:214
    • 开本:16开
    • ISBN:9787309126211
    • 版权提供:复旦大学出版社
    • 作者:居延安,胡明耀
    • 著:居延安,胡明耀
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:38.00
    • ISBN:9787309126211
    • 出版社:复旦大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2017-06-01
    • 页数:214
    • 外部编号:1202004418
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    章 从关系到关系管理再到关系管理学
    节 从关系到关系管理再到关系管理学
    第二节 人文科学的一般研究方法与关系管理学
    第三节 关系管理研究的理论价值和现实意义
    第二章 关系的本质、形式及其过程
    节 关系的本质
    第二节 关系的存在形态
    第三节 关系是一个过程
    第四节 理解人际关系
    第三章 关系管理的历史渊源和发展过程
    节 关系管理的实践:历史回顾
    第二节 关系管理思想和理论再访
    第四章 关系技术、虚拟关系及其发展趋势
    节 关系技术及其发展历程和前景
    第二节 虚拟关系及其发展趋势
    第三节 E时代人际关系的虚拟化
    第五章 关系经济和关系价值
    节 关系经济的要素构成
    第二节 关系的价值属
    第三节 关系的资产类型
    第四节 关系经济的发展过程及前景
    第六章 现代组织和组织者的人本再造
    节 人本再造的时代背景
    第二节 组织管理章法的演化
    第三节 人本再造的含义和缘由
    第四节 “人本”何以“再造”
    第五节 人本再造的可信案例
    第七章 关系管理成功的6C模式
    节 共同利益、兴趣(Common interest)
    第二节 交流、沟通(Communication)
    第三节 信誉、信用(Credibility)
    第四节 承诺、执着(Commitment)
    第五节 合作、协作(COllaboration)
    第六节 妥协、让步(Cormie)
    第八章 关系的情感管理
    节 情商:一种能够培养的情感管理能力
    第二节 情感管理:忍发并举,双管齐下
    第三节 重要情感、情绪的管理
    第九章 关系的权力管理
    节 关系权术种种
    第二节 从暗的权术玩弄到明的权力分配
    第三节 权力的表层结构
    第四节 权力的深层结构
    第十章 关系的管理
    节 的种种表现
    第二节 的定义和构成因素
    第三节 关于功能的理论
    第四节 管理的一般程序
    十章 关系的变化管理
    节 环境变化的现代特征
    第二节 关系的生命变化过程及其管理
    第三节 如何用6C模式对变化实行管理
    第十二章 关系管理的三大语境
    节 个体人际关系语境
    第二节 组织关系语境
    第三节 靠前关系语境

    售后保障

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