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醉染图书市场营销学9787111645832
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前言章认识营销/00ChapterOne一、市场营销学的产生与发展/00二、市场营销的内涵及核心概念/00(一)市场营销的内涵/00(二)市场营销的重要/00(三)市场营销的核心概念/00三、营销观念的发展及演变/00(一)生产观念/00(二)产品观念/00(三)推销观念/00(四)营销观念/00(五)社会营销观念/00四、营销/00(一)关系营销/0(二)整合营销/0(三)内部营销/0(四)绩效营销/0五、顾客让渡价值和顾客满意/0(一)顾客让渡价值/0(二)顾客满意/0(三)价值链和价值让渡网络/0(四)吸引和保持顾客/0第2章企业战略及营销管理过程/0ChapterTwo一、以营销为导向的企业战略/0(一)确定企业任务/0(二)明确企业目标/0(三)评价现有战略业务单位/0(四)制定成长战略/0二、营销管理过程/0(一)分析市场机会/0(二)选择目标市场/0(三)制定营销组合策略/0(四)管理营销努力/0第3章市场营销环境/0ChapterThree一、营销环境的内涵及特点/0(一)营销环境的内涵/0(二)营销环境特点/0二、微观市场营销环境/0(一)企业/0(二)供应商/0(三)营销中介/0(四)竞争者/0(五)公众/0(六)顾客/0三、宏观市场营销环境/0(一)人口环境/0(二)经济环境/0(三)技术环境/0(四)自然资源环境/0(五)社会文化环境/0(六)政治法律环境/0四、市场营销环境评估/0第4章营销信息和营销调研/0ChapterFour一、信息的重要/0二、营销信息系统的构成/0(一)内部数据库/0(二)营销情报系统/0(三)营销调研系统/0(四)营销决策支持系统/0三、营销调研的步骤/0(一)步骤一
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