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醉染图书从零开始学销售口才9787113228293
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基础篇章口才是销售的基本功,有口才才会有订单3练就好口才,让销售变得轻松4好口才,为沟通保驾护航7努力强化语言的感染力,为口才镀金10业务知识是准备,开口说话是关键12客套话、专业话、赞美话,样样精通15保持精神的饱满,练就语气的平和18好口才在好氛围中才会起作用22幽默,让你的好口才如虎添翼25第二章开口就说,用你的口才去拓展客户29惜字如金,只会让你越发焦灼30认准潜在客户,用你的口才发掘他33巧探深挖,问出客户的购买力37巧用积极提问,探寻客户心理40一张嘴,谈出一群客户42好口才,让你把陌生人变成客户46通过交谈快速确定谁是决策者49实战篇第三章出口成金,约客户不再是难事55约见客户的沟通技巧56大胆开口,否则何以得知客户愿意见你59说客户关心的事情,增加成功约见率62伶牙俐齿,突破前台有诀窍64避免客户反感的言语,否则你休想见到客户68选对邀约时机,胜算才会更多一些72巧妙应对客户的“改天再说”76言语留“话头”,为下一次沟通打基础79第四章开场要说好,说得好才能卖得巧83说好开场白,生意就成功了一半84你不可不知的几种开场方式87推销产品前,先推销自己91次见面,该说什么要心里有数95寒暄,与客户快速拉近距离的利器98尽早与客户进入“同一频道”103想要客户关照,肢体语言同样重要106初次见面,好听力搭配好口才109第五章说到点子上,用卖点激发客户购买欲113用产品的卖点给客户“灌耳音”114以快速度让卖点变成客户心中的亮点117巧妙提问,找到客户的关注点120多说胜过寡言,充分调动客户的想象力125巧用数据,让你的口才言而有据128注重语言精练,好口才不需要啰唆131定位切入点,在言语中找出客户的潜在需求134用知名的成交案例客户的认同感138第六章说到心坎里,牵着对方的鼻子走141不遗余力地言语劝诱,让客户的内心发痒142舌绽莲花,引导客户的购买需求145正话反说,让客户产生对产品的占有欲148言语维度,找出双方共赢点152制造紧迫感,促使客户尽早做出购买决定155欲擒故纵,用你的口才演绎“空城计”158循序渐进,让客户保持“肯定思维”161第七章把说服的话说到位,客户的拒绝才能变成你的机会167客户的拒绝发生前就应该做好化解准备168利用客户的拒绝套出真心话172客户能说“不”,你不能说“不”175练就铁齿铜牙,问出“真异议”179找准客户拒绝的原因,逐一击破183利用客户的优越感,说服其于无声无息间188第八章谈判更需好口才,轻松搞定价格战191用更多的言语说明产品的价值,淡化产品价格192以“相对价格”引导客户,瞬间解除其价格疑虑195面对价格挑剔者,切忌语言粗暴无礼198适时说出报价底线,向客户施压201通过提问掌握客户的价格上限,适当让步205以小藏大报价法,把价格昂贵感藏起来208首次报价要高一些,为自己留出余地212第九章趁热打铁,三言两语促成交217抓住客户购买信号,强调购买时机218仔细倾听,及时领会客户成交障碍点222用好强势语言,也可为成交力225替客户说“同意”,别指望客户自己克服犹豫229巧用“二选一”策略,将客户的意向推向成交2审时度势,用折扣敲定买卖4借力打力,巧用陪同者的嘴促成交易第十章谁说签单后无须好口才?收回钱才是硬道理241口才制胜,这样说催款才能变得容易242运用挤压法,逐步收回货款245大胆开口,催款不是委婉的事情247电话催账时大派用场的语言技巧250几句话让客户不好意思拖欠货款255巧妙掌握分寸,既能成功催款又不得罪客户258十章加强售后沟通,让客户变成“回头客”263多沟通,才能弄清客户流失的原因264客户的真实反馈,源于你的真诚咨询267即使必须反驳客户异议,也要把握好分寸270兑现承诺要及时,切忌让你说的话成为空话274关键时刻勇于认错,让客户愿意“回头”278杜绝“一锤子”买卖,成交后懂得感谢客户282
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