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醉染图书服务科学、管理和工程9787030325051
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译者序前言执行摘要会议摘要:来自于Palisades的观点服务科学、管理和工程学科篇服务科学、管理和工程在科学界的合法:重要的思考和基本的行动三位一体的整体:管理学、社会学和工程科学服务科学、管理和工程,运筹学和教育服务科学、管理和工程学科设计者的观点服务科学、管理和工程――不要忽略客户和产值经验的心理学:服务科学中缺失的一环工业服务中商业开发的挑战研究为基础的开创教育:爱尔兰都柏林圣三一学院的国际服务创新学院定义研究课题:技术管理是服务科学、管理和工程的重要促进因素可操作过程理论:一种独特的服务科学营销理念在服务环境中的质量系统管理和教育服务的艺术:以图画描绘来设计服务和指标服务科学、管理和工程:一种管理社会技术系统的方法服务科学的服务逻辑服务的观念模式(思维倾向)服务创新的集成方法服务科学、管理和工程教育篇将服务科学概念引入到课程教学的实践中为服务系统工程定义课程在欧洲教育服务经理――对缺陷与机遇的分析服务科学、管理和工程在北卡罗来纳州立大学的课程设置与研究将服务科学引入课程体系在少数族裔学院教学中引入服务科学、管理和工程的策略在全球服务交付的核心业务中导人需求分析和质量管理:佩斯大学目前的努力和将来的计划罗彻斯特理工学院――服务管理提供能够让学生应用新获取知识的环境以引导他们对服务的兴趣教育服务科学的用全局观点思考企业发展学术象牙塔服务研究的合作在欧盟和希腊服务科学研究和教育的进展报告波尔图大学的服务工程和管理硕士专业数字服务工程――集成商业流程和信息工程的新型曼彻斯特大学的服务科学、管理和工程――把人、商业和技术结合在一起ICT/S的研究和教学框架清华大学服务科学与技术的教育与研究哈尔滨工业大学服务科学、管理和工程教育和研究的现状以及发展服务科学、管理和工程研究篇服务科学的进程:基础、发展和挑战美国服务供应链的机遇和挑战全球信息经济、服务产业化和美国加州大学洛杉矶分校的BIT项目服务科学建模的数据支持设计流程和服务融合影响评估:从工业协作和竞争力中心需求出发的服务科学、管理和工程的发现iLab.1:大学与工业协作促进健康计划服务怎样解决服务科学、管理和工程中的问题服务科学的模型、背景和价值链服务科学的课题以及复杂服务科学、管理和工程(SSME)与组织以客户为中心的物理和虚拟环境――服务平台构建服务机器――知识密集型服务的全球采购呼叫中心的服务工程:研究、教学和实践服务创新:从服务理念到服务体验服务提升――以技术推动服务把服务设计引入到服务科学、管理和工程中日本大学的SSME研究和教育服务科学――一个日本人的观点:缺陷与机会服务科学赋予下一代MOT――通过服务层次综合战略蓝图规划的及时创新管理中第三业研究中心关于服务经济与管理的研究和教育(CCSSR)结束语创业家精神
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