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目录章普通话水平测试常识1节 什么是普通话1第二节 普通话水平测试2一、普通话水平测试等级2二、普通话水平测试对象3三、普通话水平测试内容4四、普通话水平测试流程6第二章普通话基础知识9节 普通话语音常识9一、语音的要素9二、语音的基本概念10第二节 普通话声母11一、声母的分类11二、声母主要问题辨正13第三节 普通话韵母15一、韵母的分类15二、韵母的“四呼”15三、韵母主要问题辨正1第节 普通话声调18一、调值18二、调类19三、声调19四、声调主要问题辨正19第三章普通话字词训练24节 单音节字词24一、形声字造成的误读24二、形近字造成的误读26三、多音字造成的误读29第二节 双音节词语34一、轻重音34二、变调35三、轻声3、儿化38五、语气词“啊”的音变41第四章普通话表达训练46节 朗读训练46一、普通话语音朗读46二、分析作品层次48三、调动感情朗读52四、朗读技巧运用54五、文章朗读测试指导62第二节 交谈训练79一、交谈准备80二、交谈原则81三、交谈技巧84四、交谈禁忌86五、专项交谈——电话交谈87第三节 演讲训练93一、演讲的特点93二、演讲稿的写作94三、演讲的技巧108四、专项演讲——即兴演讲113五、演讲篇目赏析119第四节 辩论训练129一、辩论的特色130二、辩论的战术技巧132三、辩例片断及点评136第五章岗位专项语言训练145节 导游讲解语言145一、导游讲解语言技巧145二、导游讲解语言实训149第二节 乘务服务语言150一、乘务服务语言技巧150二、乘务服务语言实训152第三节 营销语言154一、营销语言技巧154二、营销语言实训157第四节 管理语言158一、管理语言的功能158二、管理语言运用技巧159三、管理语言实训161第五节 谈判语言162一、谈判语言的功能162二、谈判语言运用技巧162三、谈判语言实训166第六节 命题说话166一、命题说话的评分标准166二、命题说话的特点167三、话题的类型及命题内容168四、命题说话的要求169五、命题说话的准备171六、命题说话参考文稿172七、命题说话实训174附录A 中华人民共和国通用语言文字法179附录B 朗读作品182附录C 普通话水平测试模拟训练试题参考文献247
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