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  • 醉染图书管理沟通:理论与实践 新9787308140546
  • 正版全新
    • 作者: 赵振宇 编著 | 赵振宇 编编 | 赵振宇 编译 | 赵振宇 编绘
    • 出版社: 浙江大学出版社有限责任公司
    • 出版时间:2020-09-01
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    • 作者: 赵振宇 编著| 赵振宇 编编| 赵振宇 编译| 赵振宇 编绘
    • 出版社:浙江大学出版社有限责任公司
    • 出版时间:2020-09-01
    • 版次:1
    • 印次:5
    • 字数:360000
    • 页数:244
    • 开本:16开
    • ISBN:9787308140546
    • 版权提供:浙江大学出版社有限责任公司
    • 作者:赵振宇 编
    • 著:赵振宇 编
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:5
    • 定价:49.00
    • ISBN:9787308140546
    • 出版社:浙江大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2020-09-01
    • 页数:244
    • 外部编号:1202414950
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无


    *篇 管理沟通基本理论
    *章 沟通概述
    *节 沟通基本原理
    第二节 沟通品质修炼
    案例分析:小王的烦恼
    第二章 管理沟通
    *节 管理沟通的内涵
    第二节 管理沟通的一般策略
    案例分析:一个从岗位调整演变成办公室暴力的事件
    第三章 建设沟通
    *节 建设沟通概述
    第二节 信息组织原则
    第三节 合理定位原则
    第四节 尊重他人原则
    案例分析:李华的人际沟通
    第四章 沟通环境分析
    *节 内部环境分析
    第二节 外部环境分析
    案例分析:一个“80后”家庭的沟通困境

    第二篇 管理沟通基本策略
    第五章 沟通风格与应对策略
    *节 沟通风格分析
    第二节 面对不同沟通风格的策略选择
    案例分析:“邮件门”事件引发的深思
    第六章 沟通障碍与突破
    *节 障碍来源_
    第二节 沟通障碍解析
    第三节 突破沟通障碍的对策
    案例分析:张萌萌与客户的沟通
    第七章 沟通主体策略
    *节 沟通主体策略的基础
    第二节 沟通主体的目标确定与策略方式的选择
    第三节 自我沟通策略
    案例分析:
    第八章 沟通客体策略
    *节 沟通客体策略概述
    第二节 向上沟通
    第三节 向下沟通
    第四节 水平沟通
    案例分析:研发部的梁经理

    第三篇 管理沟通基本技能
    第九章 面谈
    *节 面谈概述
    第二节 面谈的技巧和方法
    案例分析:下水道井盖为什么要设计成圆的
    第十章 说服
    *节 经典案例赏析
    第二节 经典案例启示
    案例分析:艾柯卡的说服技巧
    十章 演讲
    *节 演讲概述
    第二节 演讲构思
    第三节 演讲技巧
    案例分析:乔布斯在斯坦福大学的演讲
    第十二章 倾听
    *节 倾听概述
    第二节 倾听的技巧
    案例分析:走神的李明
    第十三章 书面沟通
    *节 书面沟通概述
    第二节 书面沟通的写作过程概述
    第三节 报告
    第四节 简历
    案例材料:求职信

    第四篇 管理沟通热点问题
    第十四章 危机沟通
    *节 危机沟通概述
    第二节 危机沟通策略——“雄鹰”政策
    第三节 变革沟通
    案例分析:华泰集团的危机沟通
    第十五章 团队沟通
    *节 团队概述
    第二节 团队沟通的理论述评
    第三节 团队沟通技巧
    第四节 团队沟通方法
    案例分析:代理秘书的麻烦事
    第十六章 跨文化沟通
    *节 跨文化沟通概述
    第二节 跨文化沟通影响因素
    第三节 跨文化沟通的表现
    第四节 跨文化沟通模型
    第五节 跨文化沟通的手段
    第六节 跨文化沟通的应对方法
    案例分析:麦道公司的跨文化沟通
    参考文献

    【免费在线读】


      《管理沟通:理论与实践》分为四编,全书共分十六章。*编:管理沟通基本理论。包括沟通、管理沟通、建设沟通、沟通环境分析,从管理沟通理论角度介绍管理沟通的基本理论,为管理实践操作奠定基础。第二编:管理沟通基本策略。包括沟通风格与策略、沟通障碍与突破、沟通主体策略、沟通客体策略,从组织沟通策略的层面探讨管理沟通的实战策略,案例尽可能贴近企业管理实践。第三编:管理沟通基本技能,包括面谈、说服、倾听、演讲、书面沟通,从沟通技能提升的角度,运用大量实战案例进行阐述分析,力求切合企业管理实际。第四编:管理沟通热点问题。包括危机沟通、团队沟通、跨文化沟通。《管理沟通:理论与实践》注重理论联系实际。教材融知识传播、能力培养、素质教育于一体,强调“理论与素养并重,任务带动实践”的教学理念。有针对地解决管理过程中的沟通问题,并着重培养读者的沟通能力和素养。

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