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醉染图书新质量管理与审核9787568253024
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章质量管理概述节世界范围内质量管理的四个发展阶段一、质量检验管理阶段二、统计质量管理阶段三、全面质量管理阶段四、标准质量管理阶段第二节质量管理在中国第二章质量管理体系基础知识节质量管理原则一、组织管理二、质量管理相关方三、七项质量管理原则第二节质量管理体系的方法第三节质量方针和质量目标第四节管理者在质量管理体系中的作用第五节文件第六节质量管理体系的评价第七节持续改进第八节统计技术的作用第九节术语和定义第三章GB/T19001-2016标准的内涵节引言一、总则二、质量管理原则三、过程方法第二节范围第三节规范引文件第四节术语和定义第五节组织环境一、理解组织及其环境二、理解相关方的需求和期望三、确定质量管理体系的范围四、质量管理体系及其过程五、文件和记录的宏观要求第六节领导作用一、领导作用和承诺二、方针三、组织内的角色、职责和权限第七节策划一、应对风险和机遇的措施二、质量目标及其实现的策划三、变更的策划第八节支持一、资源二、能力三、意识四、沟通五、成文信息第九节运行一、运行的策划和控制二、产品和服务的要求三、产品和服务的设计和开发四、外部提供过程、产品和服务的控制五、生产和服务的提供六、产品和服务的放行七、不合格输出的控制第十节绩效评价一、监视、测量、分析和改进二、内部审核三、管理评审十节改进一、总则二、不合格和纠正措施三、持续改进第四章审核知识节基础知识一、基本概念二、审核原则三、审核员行为规范四、审核员应具备的个人素质第二节管理体系认一基本概念二、我国的认认可管理机构三、管理体系认的过程参考文献
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