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章 概述
节 智慧
第二节 智慧政务
第三节 平台设计
第四节 发展趋势
第二章 政务服务
节 政务服务的概念
第二节 政务服务流程再造
第三节 应用案例
第三章 公共服务体系建设
节 多渠道融合的服务体系
第二节 公共服务工作机制
第三节 公共服务工作模式
第四章 技术架构设计
节 政务云
第二节 政务服务中台
第三节 应用案例
第五章 基础支撑体系
节 签章
第二节 照
第三节 统一信用
第四节 统一认
第五节 数据共享
第六章 档案在智慧政务平台中的应用
节 档案概述
第二节 档案的政务应用
第三节 应用案例
第七章 大数据在智慧政务平台中的应用
节 大数据概述
第二节 大数据的政务应用
第三节 应用案例
第八章 区块链在智慧政务平台中的应用
节 区块链概述
第二节 区块链的政务应用
第三节 应用案例
第九章 人工智能在智慧政务平台中的应用
节 人工智能概述
第二节 人工智能的政务应用
第三节 应用案例
第十章 物联网在智慧政务平台中的应用
节 物联网概述
第二节 物联网的政务应用
第三节 应用案例
十章 智慧政务平台项目管理
节 项目建设管理
第二节 项目风险管理
第三节 项目绩效评价
附录
附录1 《北京市政务服务标准化管理办法》
附录2 《潍坊市智慧人社政务服务平台事项标准化编写规范》
参考文献
朱忠池,山东潍坊人,从事机关信息化建设和运维管理工作25年,主持完成多个大、中型政务信息化项目,在智慧政务、标准化、公共服务体系建设等方有扎实的理论基础与丰富的实践经验。
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