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醉染图书顾客创造力驱动机理研究97873082050
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章绪论
节研究背景
第二节问题的提出和研究的意义
第三节研究对象与核心概念界定
第四节研究方和技路线
第五节研究的创新点
第六节本书结构和内容安排
第二章文献回顾与述评
节顾客参与研究
第二节顾客参与服务创新研究
第三节顾客参与、知识转移与企业创新的绩效研究
第四节顾客创造力研究
第五节创新氛围研究
第六节创造自我效能感与积极情绪研究
第三章顾客参与服务创新过程中的创造力形成机制:探索案例研究
节案例研究方法概述
第二节案例选择与资料采集
第三节案例一:顾客参与服务创新创造力沉浸体验研究——以在线社区为例
第四节案例二:顾客参与服务创新用户创新工具箱研究——以盘石网盟七巧板在线广告设计工具箱为例
第五节案例三:顾客参与服务创新售后评价——“马蜂窝”亲子自游互动社交分享平台
第六节案例四:顾客参与服务创新创客众筹平台研究——以海尔海创汇平台为例
第七节案例比较研究
第四章顾客创造力驱动机理研究设及模型
节企业创新氛围对顾客创造力绩效影响的理论设
第二节研究框架
第五章测量量表的形成与检验
节问卷设计
第二节研究变项之操作型定义与问项
第三节正式测量量表的形成
第六章企业创新氛围与顾客创造力驱动机理关系的实研究
节信度与效度检验
第二节研究模型及数据的常态检定
第七章结论与展望
节研究结论与管理启示
第二节研究不足与未来研究方向
参考文献
附录1访谈提纲
附录2调查问卷
后记
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