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醉染图书消费者行为分析与实务(第2版)9787300275482
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章导论
节消费者和消费者行为
第2节消费者行为学的研究内容
第3节消费者行为分析方法
第2章消费者动机
节消费者需要
第2节消费者动机
第3节动机与营销策略
第3章消费者知觉
节消费者的知觉过程
第2节消费者对产品质量的知觉
第3节消费者的知觉风险
第4章消费者学习与记忆
节学习概述
第2节消费者的记忆与遗忘
第3节消费者学习理论的应用
第5章消费者态度形成与改变
节消费者态度概述
第2节态度的形成与改变
第3节消费者态度的营销策略
第4章消费者个、自我概念与生活方式
节消费者的个
第2节消费者的自我概念
第3节消费者的生活方式
第5章参照群体与消费者行为
节社会群体
第2节参照群体
第3节意见
第6章社会阶层与消费者行为
节社会阶层概述
第2节中国当代社会阶层
第7章家庭与消费者行为
节家庭的含义
第2节家庭生命周期
第3节家庭购买决策
第8章情境与消费者行为
节情境概述
第2节情境特及其对消费者决策的影响
第3节购买情境的塑造
第9章文化与消费者行为
节文化概述
第2节中国文化
第3节关系主义文化和消费者行为
0章消费者购买决策
节消费者购买决策概述
第2节消费者购买决策模式
第3节购买决策过程
1章消费者购后行为
节消费者购后行为
第2节顾客满意
第3节顾客忠诚
参考文献
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