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  • 醉染图书新:实体店O2O营销与运营实战9787120448
  • 正版全新
    • 作者: 苗李宁 编著著 | 苗李宁 编著编 | 苗李宁 编著译 | 苗李宁 编著绘
    • 出版社: 化学工业出版社
    • 出版时间:2018-08-01
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    • 作者: 苗李宁 编著著| 苗李宁 编著编| 苗李宁 编著译| 苗李宁 编著绘
    • 出版社:化学工业出版社
    • 出版时间:2018-08-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:235千字
    • 页数:224
    • 开本:16开
    • ISBN:9787122303448
    • 版权提供:化学工业出版社
    • 作者:苗李宁 编著
    • 著:苗李宁 编著
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:1
    • 定价:58.00
    • ISBN:9787122303448
    • 出版社:化学工业出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2018-08-01
    • 页数:224
    • 外部编号:1201718830
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无


    章 运用新思维,打造O2O营销新模式

    1.1 不是颠覆,是融合和再造 002

    1.2 打造完美的闭环营销链条 006

    1.3 O2O营销体系的四大内容 010

    1.4 O2O营销体系的运作模式 014

    1.5 O2O模式的拼图——在线支付 016

    第2章 从线下到线上:将消费者引流到线上

    2.1 折扣 返还——关注有礼增加店铺客流量 022

    2.2 积分兑换——累计积分带来的线上消费 024

    . 有奖——玩的就是刺激 028

    2.4 免费试用——用看得见的实惠笼络人心 031

    2.5 承办活动——这样搞活动更有趣 034

    2.6 善打感情——给消费者一个迷恋的理由 036

    第3章 :O2O体系构建中*不可缺少的一环

    3.1 疯狂,把信息“转发”给粉丝 040

    3.2 群——培养自己的忠实粉丝 043

    3.3 二维码——卖家与用户直接对话 046

    3.4 朋友圈——开放宣传新渠道 049

    3.5 摇一摇——扩大曝光率,唤醒附近的人 052

    3.6 漂流瓶——大幅度提升营销效果 055

    3.7 公众平台——打造移动推广平台 057

    3.8 小店——打造自己的网上店铺 061

    第4章 会员卡:创建O2O新入口,一键锁定线上消费者

    4.1 会员卡——实体店营销的*有力武器 064

    4.2 会员卡——实体店会员制互联网化的必然趋势 067

    4.3 会员卡特点一:便捷 072

    4.4 会员卡特点二:提升服务质量 074

    4.5 建立以需求为基础的会员卡制度 077

    4.6 只有不断创新,才能生存 080

    第5章 O2O营销之线上策略:以小利养常客,让货卖得更旺

    5.1 免费策略——免费带出的间接“利润” 086

    5.2 折扣策略——给消费者变相的“优惠” 089

    5.3 主动降低——主动一小步,盈利一大步 093

    5.4 制造幻觉——抬高价格反而会有大市场 096

    5.5 阶梯价格——让消费者自动产生心理落差 099

    5.6 配套——优势互补,资源共享 102

    5.7 捆绑——巧妙搭配,多多获利 105

    5.8 接受预订——预订越早折扣越大 109

    5.9 ——将服务送到消费者家门口 112

    第6章 O2O营销之线下策略:利用好节日,黄金时间巧“捞金”

    6.1 节日——日经济催生的利益链条 116

    6.2 线下活动——配合线上节日营销进行 120

     6.2.1 元旦线下方案——案例:送美金活动 122

     6.2.2 春节创新方案——案例:给消费者发红包 1

     6.. 情人节创新方案——案例:给玫瑰花找个伴 124

     6.2.4 六一创新方案——案例:关注孩子的心灵成长 125

     6.2.5 十一创新方案——案例:国庆长三重 126

     6.2.6 “三八妇女节”创新方案——案例:做好男人文章 128

     6.2.7 端午创新方案——案例:“粽”是有礼 129

     6.2.8 父(母)亲节创意方案——案例:*不如送健康 130

    第7章 O2O营销之心理策略:迎合消费者心理,也许更有效

    7.1 我国线上消费者的消费心理 134

    7.2 应对求廉、求实心理——加价购 136

    7.3 应对差异化心理——细分市场 140

    7.4 应对个化心理——挖掘独特 143

    7.5 应对犹豫心理——消费 146

    7.6 应对拖延心理——消费 149

    第8章 O2O营销之服务策略:提高服务质量,回头客倍增

    8.1 线下服务,是对线上销售的有益补充 154

    8.2 以人为本,客户至上 159

    8.3 服务的及时:*时间去解决问题 161

    8.4 服务的特色:差异化发展战略 163

    8.5 诚信,是一种服务力 167

    8.6 如何解决消费者的退货问题? 169

    8.7 如何解决消费者的投诉问题? 172

    第9章 O2O营销之线下运营——给消费者营造良好的购物体验

    9.1 全渠道:线上转战线下运营成必然 176

    9.2 优化流程,要像线上购物一样方便 178

    9.3 内部设置:营造良好购物体验的关键 180

    9.4 产品陈列:制造*直观的视觉感受 185

    9.5 无导购经营:多给消费者一些自由空间 188

    9.6 货比三家,引导消费者做对比 192

    0章 O2O营销之线下运营——利用炫美视觉刺激消费者购买

    10.1 名称:商名叫响,黄金万两 196

    10.2 Logo:让消费者一眼记住你 199

    10.3 选址:店址直接决定客流量 202

    10.4 橱窗:让产品鲜活起来 204

    10.5 POP广告:让供需实现无缝对接 208

    后记

    参考文献


    【前言】


    苗李宁,某高科技外企,技术设计师,拥有多年的互联网软件研发、管理经验。十分关注互联网、移动互联网商业模式运用和创新,擅长传统行业与移动互联网平台的创新融合,尤其是互联网创新在企业营销、产品推广中的应用。


    新来袭,消费全面升级,挖掘行业变革带来的新商业机会。《新:实体店O2O营销与运营实战》以目前流行的网店、为着眼点,阐述其对实体店的冲击及给实体店运营和营销带来的机遇,互联网时代,本书教会读者要用新的思维做好实体店的运营和营销,以实现线上线下的融合,切实给读者分享了很多新模式下,实体店型和营做得都好的经典案例,并有很多实用的营销新技巧、新方法,运营的新策略、新方式供读者参考,对于实体店转型升级有极强的指导意义。 手把手教你用新思维做好实体店运营和营销,打响实体店逆袭电商的反击战。
    全面打通线上云平台、线下实体O2O链条,升级改造生产、流通与销售业态结构。
    深度融合商品配送与现代物流技术,重塑实体门店经营逻辑。
    营销、会员卡营销、活动创意营销、免费策略、折扣策略等线上营销新方式。
    线下营销策略——利用好节日,黄金时间巧赢利。
    O2O营销心理策略——迎合消费者心理,实现升级。
    O2O营销服务策略——提高服务质量,回头客倍增。
    O2O运营策略——给消费者营造良好的购物体验。
    O2O运营技巧——利用炫美视觉刺激消费者购买。


    【内容简介】


    互联网正在席卷各行各业,以至近两年所有人都在用互联网思维看待今后的发展,但在行业实体经营依旧占据销售的主流渠道。因此,未来不是谁取代谁,而是深度融合,互为促进。一方面,线下实体企业、门店积极利用移动工具、社交媒体、内容平台抢占线上市场;另一方面,互联网品牌则开始布局线下市场,开设实体店,网、*商城、等已抢先实施。可以预测,未来的商业模式将是线上线下的大融合。本书围绕新O2O战略创新和营销、运营体系构建来展开,共分为10章两大部分,*部分是前4章,重点介绍O2O的战略规划,具体包括概念、本质、基本内容、运作模式、引流方法,及与实体经营相融合的必然趋势,其中还重点介绍了、会员卡在O2O战略规划中的具体作用。第二部分为第5章至0章,重点介绍实体店的营销实战,详细阐述O2O线上线下营销体系的执行策略,从线上、线下策略、消费者心理策略、服务策略,及线下运营等5个方面地介绍,让执行真正地落到实处。

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