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  • 醉染图书消费心理与实务9787302521327
  • 正版全新
    • 作者: 张莉、王欢、武莹莹、武侠著 | 张莉、王欢、武莹莹、武侠编 | 张莉、王欢、武莹莹、武侠译 | 张莉、王欢、武莹莹、武侠绘
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2019-10-01
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    • 作者: 张莉、王欢、武莹莹、武侠著| 张莉、王欢、武莹莹、武侠编| 张莉、王欢、武莹莹、武侠译| 张莉、王欢、武莹莹、武侠绘
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2019-10-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:345千字
    • 页数:257
    • 开本:16开
    • ISBN:9787302521327
    • 版权提供:清华大学出版社
    • 作者:张莉、王欢、武莹莹、武侠
    • 著:张莉、王欢、武莹莹、武侠
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:1
    • 定价:39.00
    • ISBN:9787302521327
    • 出版社:清华大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2019-10-01
    • 页数:257
    • 外部编号:1201971795
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无



    *章消费者购买心理1
    *节消费者心理研究2
    第二节消费心理研究的意义、内容与方法7
    第三节消费心理研究的发展17
    第四节实践课业——如何开展消费心理研究28
    第二章消费者的购买决策心理32
    *节消费者购买决策的内容与类型34
    第二节消费者的购买认知40
    第三节消费者决策中的信息搜寻44
    第四节消费者的评价与选择47
    第五节购后心理与满意度51
    第六节实践课业——影响消费者购买决策的心理因素分析58
    第三章消费者的个心理特征62
    *节消费者个概述65
    第二节消费者的行为驱动74
    第三节消费者格的类型81
    第四节实践课业——不同个特征对购买行为的影响分析84
    第四章商品因素与消费心理88
    *节商品的规格与消费心理90
    第二节品牌与消费心理效应95
    第三节包装与消费者心理103
    第四节实践课业——如何进行商品设计110
    第五章商业广告与消费心理115
    *节商业广告的心理功能117
    第二节商业广告的心理效应119
    第三节商业广告的心理策略128
    第四节实践课业——如何分析商业广告的心理效应134
    第六章社会因素与消费心理140
    *节社会文化与消费心理141
    第二节社会环境与消费心理147
    第三节消费流行与消费心理151
    第四节实践课业——影视剧对中国大学生消费的影响154
    第七章家庭消费的心理特点158
    *节家庭的含义及结构特征159
    第二节家庭消费的心理特征161
    第三节家庭购买决策心理165
    第四节影响家庭购买行为的营销策略169
    第五节实践课业——关于城市家庭女消费和消费心理的探讨172
    第八章营销环境与消费心理179
    *节外部购物环境的心理效应180
    第二节内部购物环境的心理效应186
    第三节实践课业——爱马仕的历史发展及橱窗文化190
    第九章网络营销与消费者行为195
    *节网络营销与网络消费197
    第二节网络消费者的类型及特征202
    第三节网络购物心理策略218
    第十章服务营销消费心理与消费者维权225
    *节服务营销心理228
    第二节服务营销三阶段的心理及服务策略
    第三节服务营销中的及处理240
    第四节消费者的投诉及权益保护244
    第五节绿色消费心理与行为251
    第六节实践课业——如何做好售前、售中和售后服务256
    参考文献258


    【前言】


    张莉 二心理咨询师、企业人力资源管理师 上海震旦职业学院 校长办公室 主任



    本书深入浅出的分析了消费心理学的主要理论,每章后又有具体生动的实践案例,融理论、实与操作于一体,全面、系统、深入地向学生展现消费心理与时间行为理论的结合与应用。注重由理论到实践,从宏观到微观,从学习到反馈,多角度学生,以案例分析引导学生对理论知识的学习和掌握,突出了教材的专业、应和实践,有利于学生动手动脑、理解知识、能力。实践课业部分由团队成员共同策划完成,有利于引导学生探索新知识、新技能,培养学生的团队协作意识,为将来步入职场奠定坚实的基础。


    【内容简介】


    本书系统介绍了消费心理学的基础理论内容,并提供了丰富的实践案例,旨在帮管理、营销等专业的学生了解消费者心理,并根据相关理论和经验指导管理及营销实践。 本书针对高职高专学生的理论和实践课业需求,突出各章节的实践课业、案例分析及应用,将理论知识融入实践及案例中,适合相关专业学生作为教材使用,也可供一般社会读者阅读参考。


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