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    • 作者: (美)尼古拉斯·韦伯(Nicholas J.Webb)著 | (美)尼古拉斯·韦伯(Nicholas J.Webb)编 | (美)尼古拉斯·韦伯(Nicholas J.Webb)译 | (美)尼古拉斯·韦伯(Nicholas J.Webb)绘
    • 出版社: 中信出版社
    • 出版时间:2018-12-01
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    • 出版社:中信出版社
    • 出版时间:2018-12-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:158千字
    • 页数:229
    • 开本:32开
    • ISBN:9787508696454
    • 版权提供:中信出版社
    • 作者:(美)尼古拉斯·韦伯(Nicholas J.Webb)
    • 著:(美)尼古拉斯·韦伯(Nicholas J.Webb)
    • 装帧:精装
    • 印次:1
    • 定价:59.00
    • ISBN:9787508696454
    • 出版社:中信出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2018-12-01
    • 页数:229
    • 外部编号:1201782764
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    部分关于用户体验,你需要知道的事情
    章重新认识用户
    三大转移与四大支柱
    第2章“微市场”的价值叠加
    从细分市场到细分用户
    第3章体验研发
    个化的新使命
    第4章进入本质
    用户是谁,需要什么,以及为什么?
    第5章卓越创新
    颠覆、执行、评估
    第6章开放式创新
    合作驱动的反馈、思考和改进
    第二部分绘制你的用户旅程地图
    第7章预触点时刻
    推崇,还是毁灭
    第8章首触点时刻
    快速密集的微体验
    第9章核心触点时刻
    5个步骤把不满意用户变成终身用户
    0章完美末触点时刻
    扣人心弦,保持难忘
    1章内触点时刻
    个化、关和获得感
    2章科技与用户体验的未来
    双刃剑的赋能
    3章用户体验规划图
    没有计划,就是在计划失败
    注释
    致谢

    [美]尼古拉斯·韦伯(Nicholas J.Webb):一位广受欢迎的演说家和企业战略家,专攻客户体验设计和创新。他的公司Crave为世界上许多公司提供咨询和培训服务。

     

     

     

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