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醉染图书公共关系学(第3版)/张廼英等9787560885919
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第二版序第三版前言第二版前言版前言章 导论 【案例导读】怎样理解公共关系 节 公共关系与公共关系学 一、公共关系的概念 二、公共关系学 三、公共关系与相关学科的整合 第二节 公共关系的基本原则、职能和要素 一、公共关系的基本原则 二、公共关系的基本职能 三、公共关系的基本要素 【案例及案例讨论】从马航事件看的危机公关 【思考题】第二章 公共关系的起源与发展 【案例导读】在黑暗中体会光明 节 早期的公共关系思想与活动 一、中国早期的公共关系思想与活动 二、国外早期的公共关系思想与活动 第二节 公共关系产生与发展的社会历史条件 一、经济条件 二、政治条件 三、科学技术条件 第三节 现代公共关系的诞生 一、现代公共关系诞生的前奏期 二、艾维?李时期 三、伯纳斯时期 四、柯利和森特时期 第四节 现代公共关系的发展 一、美国公共关系的发展 二、世界公共关系的现状 第五节 公共关系在中的生与发展 一、公共关系在中的生与发展 二、中国未来公共关系的发展与趋势 【案例及案例讨论】整合公关――海尔集团的公关传播新思路 【思考题】第三章 公共关系主体 【案例导读】招聘公关部长 节 社会组织 一、社会组织及其特点 二、社会组织的分类 三、社会组织与环境 第二节 社会组织目标与公共关系目标 一、社会组织目标 二、公共关系目标 三、社会组织目标与公共关系目标 第三节 公共关系的组织机构 一、公共关系部 二、公共关系公司 三、公共关系社团 第四节 公共关系从业人员 一、公共关系从业人员的基本素质 二、公共关系从业人员的职业道德 【案例及案例讨论】年轻化IP营销――让“中华品牌”五芳斋焕发新生 【思考题】第四章 公共关系客体 【案例导读】“爸爸去哪儿”的爆红 节 公众及其分类 一、公众的定义 二、公众的特征 三、公众的分类 第二节 内部公众和内部公众关系 一、员工关系 二、股东关系 第三节 外部公众和外部公众关系 一、顾客关系 二、媒介关系 三、社区关系 四、关系 第四节 公众心理分析 一、公众的心理特征及结构分析 二、公众个体心理分析 三、公众群体心理分析 四、公众心理定势 【案例及案例讨论】一次特殊的公关活动――快递小哥被打,顺丰勇敢担当 【思考题】第五章 公共关系传播第七章 公共关系策划第八章 公共关系活动的实施与评估第九章 公共关系实务及作第十章 公共关系演讲与写作十章 公共关系社交与礼仪第十二章 公共关系沟通与谈判第十三章 公共关系的形象管理和危机管理参考文献
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