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章商务基础理论
1.1商务概述
1.1.1什么是商务
1.1.2商务的特点
1.1.3商务的发展趋势
1.2商务运营模式及平台
1.3网络业发展概况
1.3.1网络业基础
1.3.2网络市场结构
1.4认识网
1.4.1网首页介绍
1.4.2网的店铺类型
1.5本章小结
1.6课后练习
第2章/开店前期规划
2.1店铺定位
2.2店铺货源准备
2.2.1批发进货
2.2.2批发市场进货
2..厂家进货
.店铺产品规划
2.4本章小结
2.5课后练习
第3章/开店及宝贝发布
3.1/开店流程
3.1.1店铺开店流程
3.1.2店铺开店流程
3.2宝贝发布
3.2.1宝贝发布流程
3.2.2理批量发布宝贝
3.3本章小结
3.4课后练习
第4章店铺装修
4.1店铺装修前期准备
4.2认识店铺装修工具——旺铺
4.3PC端店铺装修
4.3.1店招模块装修
4.3.2导航区装修
4.3.3图片轮播模块装修
4.3.4店铺页尾装修
4.4无线端店铺装修
4.4.1无线端店铺首页结构
4.4.2无线端店铺装修
4.5本章小结
4.6课后练习
第5章网店客服管理
5.1认识网店客服
5.1.1网店客服的基本工作
5.1.2网店客服工作的意义
5.2网店客服工作技绩效管理
5.2.1网店客服岗位知识储备
5.2.2千牛工作台
5..子账号设置
5.2.4交易管理
5.2.5客户关系管理
5.2.6客服绩效管理
5.3网店客服工作流程
5.3.1售前服务
5.3.2售中服务
5.3.3售后服务
5.4本章小结
5.5课后练习
第6章物流与仓储管理
6.1商务物流概述
6.1.1商务物流的概念
6.1.2商务和物流的关系
6.1.3国内商务物流发展概况
6.2网店物流模式的选择
6.2.1网店物流模式
6.2.2影响网店物流选择的因素
6..网店物流设置
6.3网店仓储管理
6.3.1仓储与仓储管理
6.3.2网店仓储体系
6.3.3仓储人员基本要求
6.4本章小结
6.5课后练习
第7章搜索优化
7.1搜索基础理论
7.1.1SEO的概念
7.1.2搜索引擎与搜索引擎的区别
7.1.3为什么要做好SEO
7.1.4搜索的核心因素分析
7.1.5搜索处罚重点
7.2商品标题优化
7.2.1商品标题分析
7.2.2商品标题优化方法
7.3宝贝上下架时间的规划
7.3.1什么是宝贝上下架时间
7.3.2宝贝上下架时间的规划方法
7.3.3宝贝上下架时间的设置技巧
7.4打造高点击率主图
7.4.1宝贝主图的定义及重要
7.4.2优化主图的注意事项
7.4.3主图优化的方法
7.5本章小结
7.6课后练习
第8章详情页策划
8.1认识商品详情页
8.1.1什么是商品详情页
8.1.2详情页的作用
8.2如何策划详情页
8.2.1买家购物需求
8.2.2卖点挖掘
8..商品详情页的策划思路
8.3详情页基础框架
8.3.1关联营销
8.3.2商品信息介绍
8.3.3宝贝评价和问大家
8.4详情页文案写作
8.4.1商品详情页文案的写作要求
8.4.2商品详情页文案的写作方法
8.4.3商品详情页文案的写作技巧
8.5本章小结
8.6课后练习
第9章店铺与推广
9.1店铺管理
9.1.1营销中心
9.1.2第三方营销工具
9.2直通车推广
9.2.1直通车基础知识
9.2.2如何开通直通车
9..直通车推广流程
9.2.4直通车推广的设置技巧
9.2.5定向推广
9.2.6店铺推广
9.3钻石展位广告投放
9.3.1钻石展位基础知识
9.3.2钻石展位的推广方式
9.3.3钻石展位投放的操作步骤
9.3.4钻石展位投放策略
9.4客推广
9.4.1认识客
9.4.2客推广流程
9.5达人推广
9.5.1认识达人
9.5.2如何找达人推广
9.6本章小结
9.7课后练习
第lO章打造
10.1认识
10.1.1什么是
10.1.2打造的意义
10.2打造的思路
10.2.1打造的核心要素
10.2.2打造的操作思路
10.3打造的准备工作
10.3.1行业市场分析
10.3.2市场定价分析
10.3.3的参考数据指标
10.3.4的销售周期
10.4打造的流程
10.4.1导入期:确定主推款,做好基础
10.4.2爆发期:提升人气,快速冲量
10.4.3成熟期:稳定价格,提升服务
10.4.4衰退期:资金回流,衔接
10.5本章小结
10.6课后练习
第ll章店铺诊断与分析
11.1店铺数据分析基础
11.2数据分析工具——生意参谋
11.2.1实时直播
11.2.2流量分析
11..商品分析
11.2.4交易分析
11.3店铺诊断
11.3.1店铺诊断思路
11.3.2竞品分析
11.4本章小结
11.5课后练习
2章营销活动
12.1日常营销活动
12.1.1
12.1.2天天
12.1.3淘
12.2节日营销活动
12.2.1传统节日营销活动
12.2.2官方节日营销活动
1.本章小结
12.4课后练习
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