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子项目一 客户信息概述
子项目二 客户信息管理
子项目三 建立客户档案
子项目四 客户资料分析
子项目五 客户信用分析
项目二 客户服务管理
子项目一 认知客户服务
子项目二 确立客户服务标准
子项目三 提高客户服务水平的技巧
项目三 客户售后服务管理
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子项目二 客户投诉处理
项目四 大客户管理
子项目一 客户价值分级管理
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子项目三 大客户拓展
子项目四 调查大客户满意度
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项目五 商务客户服务
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