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醉染图书民航客舱服务实训9787568912112
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起飞前
项目一准备个人物品
任务一准备飞行箱物品
任务二准备资料
项目二检查设备
任务一检查应急设备
任务二检查服务设备
项目三迎接乘客
任务一礼仪规范
任务二引导入座
飞行阶段
项目四安全演示及检查
任务一安全检查
任务二安全编示
项目五餐食服务
任务一准备餐食
任务二提供餐食
项目六饮料服务
任务一准备饮料
任务二提供饮料
项目七服务特殊乘客
任务一服务孕妇乘客
任务二服务陪伴儿童
任务三服务婴儿乘客
任务四服务伤残乘客
飞行结束
项目八航后工作
任务一清舱工作
任务二航后总结
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