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篇素质:有形的权力,无形的魅力
章 管理者的素质
01 成功的管理者的重要特征
02 的品格魅力
03 坚定的信心和意志
04 率直的心胸
05 良好的信誉
06 敢于面对恐惧
07 正确面对压力
08 良好的心理素质
第二章 魅力比权力更重要
01 魅力是要诀
02 努力培养个人魅力
03 以身作则当好表率
04 身教重于言教
05 利用个人魅力树立威信
第三章 杰出管理者需要超的际交往能力
01 利用情感赢得人心
02 以真诚换取真诚
03 放下架子
04 社交能力
05 善于运用组织的力量
06 学会与新闻媒介打交道
第四章 管理者要有的语言表达能力
01 口才是管理工作的关键
02 让自信推动说话能力
03 易打动人心的几种语言风格
04 演讲中的口才能力
05 面对媒体时的言语沟通
06 态势语言的魅力
07 维护自己威信的语言艺术
第二篇慧眼:宁可不识字,不可不识人
章 观其行:行为反映一个人的心理状态
01 从身体识人
02 破译身体语言的密码
03 留心观察六种动作
04 从习惯动作识人
第二章 听其言:语言能表现一个人的交际能力
01 从声音中认识人
02 从言谈中鉴识人
03 从辩论中考察人
04 不要被象所迷惑
第三章 审其美:形象决定一个人的未来成就
01 印象重要
02 通过衣衫识人
03 观察人的气质修养
第四章 品其:格决定一个人的人生命运
01 格的四种特征
02 现代格分类
03 辨别偏才
第五章 辨其心:心理行为是人的大脑对客观现实的反映
01 识人以心为主体
02 五征识人法
第三篇用人:人要尽其才,才要尽其用
章 要通晓用人的艺术
01 找对人才能做好事情
02 善于发挥人才的长处
03 知人善任,合理分工
04 克服不良用人心理
05 赏罚分明需遵循的原则
06 对下属要宽严相济
07 用人以诚才能使人心一致
08 区别对待不同格的下属
第二章 与下属建立良好的信任关系
01 用人不疑,疑人不用
02 重用是奖励,信任易胜任
03 不信是优的浪费
04 调动下属的全部积极
05 松开比握紧拥有更多
06 授权是管理的精髓
07 成功授权的六个技巧
第三章 人事管理是重要的管理
01 事业发展靠人才
02 使人心悦诚服
03 欲用人,先学会容人
04 “以人为中心”是现代管理的核心
05 管理大师首先是心理师
第四章 做自己时间的管理者
01 做自己时间的管理者
02 提高管理时间的质量
03 认识时间陷阱
04 提高自我约束能力
05 “效能”重于“效率”
06 工作时间管理之道
07 会议的时间管理
第四篇决策:高瞻远瞩,多谋善断
章 的管理者一定要有智慧决断的魄力
01 决策与魄力
02 决策与冒险
03 决策的正确思路
04 要有听真话的胸怀
05 倾听不同的意见
06 大主意自己拿
第二章 正确决策是工作成败的关键
01 审慎地选定正确的决策
02 科学决策有方法
03 明确决策目标
04 不能偏信经验
05 刚愎自用者必失败
06 使决策满足边界条件
07 决策时,不允许错误的妥协
08 没有行动,决策就没有功效
第三章 没有计划就是计划失败
01 计划就是对未来的预测
02 计划的三大类型
03 计划的四大层次
04 拟订计划的时间
05 有效的计划制订过程
06 执行计划时的有效控制
第四章 没有创新就没有生存
01 管理者要敢于创新
02 培养创新能力
03 鼓励追求创新的行为
04 换一种思路去变革
05 知识创造新财富
06 知识创新的三大动力
07 让学习创新来凝聚组织
08 创新活力的六大规则
杰锋,管理学专业,现从事人力资源管理,有丰富的员工管理经验。擅长理论与实践融会贯通,希望自己的经验能为管理者,特别是管理新手提供有益的帮。
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