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醉染图书实体店突围 方法总比困难多9787515913766
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前言
章 实体店萎缩:是一场败仗,更是一次
痛击实体店的并非电商
日本实体店为何能够长盛不衰
电商倒戈线下:实体店魅力未减
电商的春天,也是实体店的黄金时代
第二章 网店思维:借力电商优势逆袭
让网络成为店铺的另一处入口
实体店借鉴网店经验
虚拟社交,真实流量
用互联网让消费者品尝“免费的午餐”
实体店也要开网店
稳扎稳打,开通线上销售线
互联网时代要学点儿危机公关
第三章 用户体验:实体店突围的着力点
重塑用户思维,紧跟用户需求
进店如进家,顾客自然买单
消费也不乏乐趣
产品可以单一,体验尽量多元
小店也可以做出“轻奢风”
快捷支付,不让购物快感中断
第四章 产品至上:逃离价格战的红海
店未开张,调研先行
准确定位,找到更大的发展空间
产品独特,凸显竞争力
消费者的话语权和选择权不断放
跨行嫁接,增加产品功能
明星产品的巨大光环
第五章 店铺管理:让店铺运营精益求精
实体店的大数据变革
八招管好现金流
简化流通环节,重整供应链
互联网时代管理也需“联网”
利用数字摸准顾客喜好
第六章 立体营销:唯有多变才能突围
精心设计的外观让你赢在起跑线
创意营销,让顾客惊喜连连
异业合作,借力打力
善用公众号
个体小店营销利器:个人号
营销不能操之过急
第七章 朝线上打:你将得到整个世界
020模糊了实体店与电商的界限
位置服务给实体店触网提供了支持
020对实体店有四大好处
送货上门,做“零距离电商”
第八章 夯实服务:利用好面对面服务的机会
服务是一种竞争力
处处真心为顾客着想
用尊重与关怀打动顾客
努力提升顾客回头率
妥善处理顾客的抱怨
一对一解决顾客的所有疑虑
第九章 自我提升:店铺管理思维重塑
内向思维——我是一切问题的始作俑者
协作思维——打造高效的协作团队
紧迫思维——利用好每一分每一秒
企业文化——决定店铺发展高度的软基因
后记
刘长江,长江商法领军人,泰海靠前咨询集团董事长,江樽酒业人,华荣传媒董事,企业运营实战专家,享有“财富魔术师”的美誉。
刘景信,长江商法总顾问,实战派企业经营战略专家,RSOV企业专断法、BDS经营驱动、MDS管理驱动、CDS文化驱动体系创始人。
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