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醉染图书商务运营实务(第2版)/李建忠9787111612278
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章 商务运营概述.......11.1 商务运营相关概念 ....31.2 企业运营门架构 ....101.3 企业商务运营基本术语 .....131.4 信息发布平台与常用工具介绍 .....16第2章 网络商务信息检索、采集与应用 .......272.1 网络商务信息基本知识 .......282.2 网络商务信息的收集工具与方法 .....31. 网络商务信息的处理 .......442.4 网络商务信息的发布工具与方法 .....47第3章 网络市场调研 .....513.1 制订网络调研计划 .....5.2 在线调研问卷设计 .....593.3 在线调研工具介绍与使用 ....67第4章 利用第三方B2B平台运营 .........784.1 第三方B2B商务平台概述 ......804.2 B2B平台企业信息的发布 .........874.3 询盘转化为订单 .........984.4 B2B平台内部推广资源的利用 ........1044.5 免费B2B平台信息发布及信息的优化 .........117第5章 企业自建运营.......1245.1 企业自建的设计 .......1255.2 企业自建的运营与管理 ..........1315.3 企业的搜索引擎优化(SE) .........1475.4 企业推广 .........161第6章 利用第三方C2C平台运营.............1736.1 第三方C2C商务平台商品信息发布与管理 ...............1756.2 网店推广 ............1906.3 网店数据分析 .........1996.4 网店售中与售后服务 .....201第7章 移动商务运营....2147.1 移动商务运营概述 .........2157.2 运营 ..............2.3 运营 ...............5.4 社群电商运营 ............247参考文献 ....................255
在企业商务运营过程中,很多中小企业存在误区,出现了各种各样的问题,例如: 为什么企业官方建好了,没人来看? 我在平台上发布了这么多信息,为什么没有询盘和订单? 怎样做企业和B2B商铺的推广? 如何能把引入的流量转化为有效的询单和订单? 都说营销效果好,为什么我天天刷屏不管用?…… 有的企业认为建好企业,或是开通了账号,做了竞价排名,便可以等待订单从天而降,这种思维是把商务表面化了。事实上,商务与传统商务一样,需要对产品进行有效的策划,对品牌进行良好的宣传,在运营与推广上,做到有针对地开发潜在客户,利用好各种平台和渠道进行引流、转化,并维护好客户关系;在售后上,做到服务周全体贴。只有经过一系列的市场运作,商务的效果才能凸显出来。 本书立足于中小企业商务运营的实践应用,介绍了企业在不同的商务平台上运营的基本操作方法与技巧。在本书中,对商务运营的界定重点局限在“网络平台商务信息运营与管理”上,具体体现为“真正能够针对企业需要、既有在线方案和计划,利用公开的网络工具进行在线相关信息搜集与整理、在线信息的基本制作和加工、在线信息发布与维护、客户问题解答以及产品的营销推广等”。 本书在内容设计上,采用大量的真实案例,把突出技能应用、培养学生岗位实践能力放在位,让读者在真实的企业环境和任务中熟悉商务平台的运营。 本书第2版与版相比,除了更新数据和概念外,还增加了移动商务运营的内容。全书共7章,包括商务运营概述,网络商务信息检索、采集与应用,网络市场调研,利用第三方B2B平台运营,企业自建运营,利用第三方C2C平台运营和移动商务运营。 本书的作者都是工作于教学与科研一线的骨,具有丰富的教学实践经验。全书由李建忠任主编,王益芳和吴莹莹任副主编,杜晓静和张婧参加编写。其中,第2、4、6、7章由李建忠编写,章由吴莹莹编写,第3章由杜晓静和张婧编写,第5章由王益芳编写。全书由李建忠统稿。 本书在修订过程中得到了北京博导前程信息技术有限公司的支持,在此表示诚挚的感谢。 由于编者水平有限,书中难免存在疏漏和不妥之处,恳请广大读者批评指正。
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