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醉染图书商务谈判(第2版)9787564221317
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前 言 1 章 商务谈判概述 1 节 商务谈判的概念和特点 2 第二节 商务谈判的原则 11 第三节 商务谈判的分类 19 第四节 商务谈判的基本程序与评价标准 24 本章小结 28 课后思考 28 案例分析 29 实训项目 30 第二章 商务谈判的心理与思维 31 节 商务谈判的心理 32 第二节 商务谈判的思维 47 本章小结 51 课后思考 51 案例分析 52 实训项目 53 第三章 商务谈判的准备 54 节 谈判人员准备 55 第二节 商务谈判的可行分析 62 第三节 商务谈判目标的确立 67 第四节 商务谈判方案及其执行计划 72 本章小结 80 课后思考 80 案例分析 80 实训项目 82 第四章 商务谈判的开局及其策略 85 节 营造良好的谈判气氛 86 第二节 开局阶段的影响因素 93 第三节 开局阶段的谈判策略 97 本章小结 100 课后思考 100 案例分析 100 实训项目 102 第五章 商务谈判的磋商及其策略 103 节 商务谈判的报价 104 第二节 磋商阶段的原则与策略 107 本章小结 124 课后思考 125 案例分析 125 实训项目 125 第六章 商务谈判的成交与签约 127 节 商务谈判成交阶段的判断 128 第二节 商务谈判的结果与协议的签订 131 第三节 商务谈判的总结与管理 135 本章小结 141 课后思考 141 案例分析 141 实训项目 141 第七章 商务谈判礼仪 143 节 商务谈判礼仪概述 144 第二节 一般商务礼仪 145 第三节 商务谈判过程中的礼仪 152 第四节 中西文化差异对商务谈判礼仪的影响 156 本章小结 160 课后思考 160 案例分析 160 实训项目 160 第八章 世界各国商务谈判的风格 162 节 文化差异与谈判风格的形成 163 第二节 亚洲的商务谈判风格 170 第三节 美洲的商务谈判风格 179 第四节 欧洲的商务谈判风格 183 第五节 大洋洲的商务谈判风格 192 第六节 非洲的商务谈判风格 193 本章小结 194 课后思考 195 案例分析 195 实训项目 196 参考文献 197
付强 黑龙江工商职业技术学院教师,教研室主任
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