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醉染图书市场营销学 第5版9787564051
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第五版序言(1)
章市场营销概述(1)
节市场营销基本概念(1)
第二节市场营销过程(4)
第三节市场营销哲学(8)
第四节市场营销的形成与发展(16)
第二章企业战略与营销管理(22)
节市场营销在企业中的地位(22
第二节企业战略计划(24)
第三节营销管理的基本任务(37)
第三章市场营销环境(44)
节营销活动与营销环境(44)
第二节直接营销环境(48)
第三节间接营销环境(51)
第四节中国市场营销环境的基本特征(58)
第四章营销信息管理(63)
节营销信息概述(63)
第二节营销信息(66)
第三节营销调研方法(71)
第四节社会化媒体营销调研方法(82)
第五节营销信息的利用——市场预测(85)
第五章消费者购买行为(92)
节消费者购买行为模式(92)
第二节影响购买行为的主要因素(93)
第三节购买决策过程(107)
第四节中国消费者购买行为的主要特征(115)
第六章组织市场购买行为(118)
节组织市场的含义(118)
第二节组织市场购买决策(121)
第三节市场与采购(127)
第七章市场细分与目标市场(131)
节大众营销与目标营销(131)
第二节市场细分的依据与方法(133)
第三节目标市场的评价与选择(140)
第四节目标市场定位(144)
第八章产品与品牌策略:创造价值(151)
节产品概念(151)
第二节产品决策(157)
第三节品牌与品牌资产(161)
第九章产品生命周期与新产品开发(168)
节产品生命周期(168)
第二节新产品开发(173)
第三节新产品开发的程序(176)
第四节新产品市场进入方式(182)
第五节产品开发中的一些新趋向(185)
第十章服务产品与服务营销(188)
节服务产品的质(188)
第二节服务营销组合(195)
第三节管理服务质量(198)
十章定价策略:认同价值(206)
节企业的定价目标(206)
第二节企业定价的主要依据(209)
第三节企业定价的基本方法(215)
第四节价格策略与价格竞争(219)
第十二章分销策略:传递价值(228)
节营销渠道与价值网络(228)
第二节营销渠道的基本策略()
第三节营销渠道设计()
第四节营销渠道的控制与评估(241)
第五节分销渠道的发展趋势(243)
第十三章中间商和物流管理(250)
节商(250)
第二节批发商(256)
第三节物流管理(261)
第四节物流现代化与供应链管理(264)
第十四章策略:传播价值(273)
节活动及整合营销传播(273)
第二节人员推销(278)
第三节营业推广(287)
第十五章广告宣传与公共关系(291)
节广告宣传(291)
第二节公共关系(303)
第十六章无店铺销售和网络营销(308)
节无店铺销售(308)
第二节直复营销(312)
第三节网络营销(316)
第十七章顾客价值和顾客关系管理(326)
节顾客让渡价值理论(326)
第二节顾客满意与忠诚理论(329)
第三节关系营销和顾客关系管理(336)
第十八章市场竞争策略(343)
节识别市场竞争的质与类型(343)
第二节评估市场竞争者(347)
第三节市场竞争的主要策略(350)
第十九章营销(359)
节营销概述(359)
第二节营销的市场环境分析(364)
第三节营销战略的实施与控制(370)
第二十章社会责任与可持续营销(376)
节可持续营销的概念及意义(377)
第二节可持续营销的原则(378)
第三节市场营销伦理道德(381)
主要名词中英文对照(385)
参考文献(395)
晁钢令:教授,博导。上海市商业委员会决策咨询专家;中国商业经济学会特约研究员;中国市场学会常务理事;中国商业经济学会理事;上海商业经济学会副会长;上海市公共关系协会常务理事。现任教于上海财经大学工商管理学院。
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