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  • 醉染图书商用心理学9787511367952
  • 正版全新
    • 作者: 宿文渊 编著著 | 宿文渊 编著编 | 宿文渊 编著译 | 宿文渊 编著绘
    • 出版社: 中国华侨出版社
    • 出版时间:2017-08-01
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    • 作者: 宿文渊 编著著| 宿文渊 编著编| 宿文渊 编著译| 宿文渊 编著绘
    • 出版社:中国华侨出版社
    • 出版时间:2017-08-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:310000
    • 页数:302
    • 开本:16开
    • ISBN:9787511367952
    • 版权提供:中国华侨出版社
    • 作者:宿文渊 编著
    • 著:宿文渊 编著
    • 装帧:精装
    • 印次:1
    • 定价:38.00
    • ISBN:9787511367952
    • 出版社:中国华侨出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2017-08-01
    • 页数:302
    • 外部编号:1201591695
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    篇 消费者心理学
    章 诚心:让你成为顾客的朋友
    引导顾客了解市场,改变顾客对自己的“奸商”评价
    对于表情冷淡的顾客,要用真情去感化
    强调基本属,成功化解顾客的刁难
    用“垫子”法解答顾客挑衅追问
    第二章 猜心:洞悉“上帝”都在想什么
    人人都喜欢被赞美
    顾客喜欢跟着大多数人的感觉走
    客户只关注能给自己带来好处的产品
    客户不仅喜欢低价,更狂爱免费
    第三章 洞察:细节里窥见客户的心理动向
    在对话中判断对方格
    读懂客户的肢体语言
    百般辨别“石头”顾客
    第二篇 推销心理学
    章 别被顾客挡在门外
    三分钟提案突破秘书关
    像商品一样,把自己的一面展示在顾客面前
    感动接待人员,变销售障碍为签单的桥梁
    以朋友介绍的名义开场,消除客户的戒备心
    第二章 会听会问,挖掘客户的真实意愿
    倾听其实是对客户的尊重
    聆听客户的抱怨,会有新的发现
    技巧提问胜于一味讲述
    投石问路,发现客户的兴奋点
    第三章 突破客户的心理薄弱点
    天下客户都一样,四大效应让你轻松赢得客户的好感
    从客户感兴趣的话题入手建立关联度
    放出光,直击客户担心错过的心理
    真心为客户着想,才能俘获客户的心
    第三篇 营销心理学
    章 “为什么卖不动”
    不同人群的心理需求完全不同
    选取能让消费者产生认同的市场
    了解消费者的偏好,才能投其所好
    人化产品,打造产品新竞争力
    第二章 产品中的心理学密码
    商圈是商品的地带
    方便,让顾客不得不买
    设计产品时“要相信客户都是懒人”
    捆绑销售,顾客和商家皆大欢喜
    第三章 定价定天下――让顾客感觉物所
    洞悉消费者心理,进行心理定价
    以消费者需求为导向进行价值定价
    一分钱的折扣也能吸引忠诚的顾客
    低价,但不让顾客觉得掉价
    第四篇 谈判心理学
    章 备战:在开始阶段取得优势
    要事先熟悉产品信息
    善用“空间战”,占领“我的地盘”
    三款经典开场白,消除客户拒绝你的机会
    控制对方的时间,传达“我很重要”
    第二章 把握:获得对方的信任与好感
    投石问路,逐渐消除对手的戒备心理
    利用左右脑技巧,转移潜在客户现有的忠诚度
    熟悉首要客户的情况,在谈判之前就展开心理公关
    多同意客户的观点容易赢得他们的好感
    第三章 破译:在心理战中了解对方的真实意图
    口舌之战Vs心理之战
    他在想什么?“举手投足”传
    交涉,注意他坦诚的嘴部
    小动作,泄露他的下一步行动
    懈怠的身体,无声的拒绝
    第五篇 公关心理学
    章 处理好客户关系,从对方心理出发考虑问题
    客户投诉,是对企业抱有期望
    找到技巧,平息投诉者的怒火
    用合作的态度避免争执
    不同的顾客异议需要不同的心理攻关战术
    第二章 事件公关:利用公众心理效应巧打广告
    事件营销:吸引顾客好奇心的拳头武器
    饥饿营销:故意制造供不应求的象
    利用新闻进行有效的公关造势
    故意引发争论,在公众激烈的探讨中深入人心
    第三章 品牌公关:发挥“俘获”顾客的无形感召力
    品牌延伸,细分品牌价值链才能吸引消费者
    顾客购买的不是“产品”,而是一种心理需求的满足
    抓住顾客的感诉求,才能抓住顾客的心
    用无形的品牌资产来维护品牌的忠诚度
    第六篇 广告心理学
    章 契合消费者的心理定位
    把握好情感定位,打动消费者的心
    广告定位可以引导消费者进行选择
    透析消费者心理,抓住真正具备消费能力的人
    找位,定位,到位,精准满足特定消费群的心理需求
    第二章 选对广告的表现形态,激发受众共鸣心理
    用故事触动消费者的情感神经
    亲情广告,温情脉脉地包围消费者的心
    致力于沟通,而不是销售诉求
    选择合适的代言人,利用名人效应获取消费者认同
    第七篇 创业经营心理学
    章 别把野心当梦想
    后悔总在错失时,做事犹豫不决
    自己吓自己,做事缺乏冒险精神
    以己为大,不喜反思及自我审查
    缺乏坚韧,成了见锤就弯的钉子
    第二章 “小本钱”创业的心理策略
    充分发挥自己的特长
    从做小事起步,由求小利做起
    “借鸡生蛋”,借钱赚钱
    第三章 创业需要心理谋划
    战略谋划是创业者腾飞的智慧羽翼
    思路多维,用立体构想建筑财富厦独具慧眼,把握致富玄机
    精心谋划,形式多样的小型企业发展战略
    第四章 心中需有大格局
    不要害怕用比自己强的人
    切勿忽视团队精神,推崇个人主义
    没有矛盾的团队不一定是的
    第八篇 决策心理学
    章 不怕争论,在互补心理中觅得高论
    决策就是观点的妥协
    求同存异,让“是”重现
    保持开放的心态,不要成为“孤家寡人”
    兼听则明,偏信则暗
    第二章 大道至简。贪多心态要不得
    不要让偏离的轨道迷乱了你的眼睛
    围绕核心目标,才能迅速到达终点
    用减法做市场,为决策瘦身
    贪多嚼不烂,决策只需要一根指挥棒
    第三章 合理运用利益权衡心理,减少决策的风险
    敢干但不蛮干
    风险化,比不上机会化
    非利勿动,有利则动
    第九篇 心理学
    章 是一场心理学的游戏
    理念优者胜
    远离误区,树立成功理念:
    反群众心理进行作中的敌人是自己
    像玩游戏一样去
    第二章 小心!那些中的心理幻觉
    在众多的预测中找不着北
    冲动是魔鬼,耐不住子即兴买卖十赌九输
    误以为长期持有蓝筹股就可以高枕无忧了
    陷入概率分析的沼泽
    第三章 破译金融异象背后的真实心理
    人的过度反应会造成市场的大幅震荡
    该涨不涨的阴谋
    市场信息的不对称现象
    深的经济护城河其实是消费者的心理
    真正决定胜负的是心理运算
    第四章 摆正心态,从容赚钱
    克服“贪婪”和“恐惧”
    心平,才能化险为“赢”
    自制方可制胜市场
    需要耐得住寂寞
    第五章 关于的心理学忠告
    不是投机
    选择适合自己的
    物极必反:掌握买卖的火候
    避免中的非理
    第十篇 商用心理密码
    章 轻松把握对方心理
    妙用提问让对方说出实情
    巧调身体距离促使感情融洽
    用微笑拉近彼此的距离
    巧妙彰显商务个
    情感认同激发情绪共鸣
    第二章 巧妙获得对方认可
    表达关切增进彼此好感
    换位思考,使对方感受到关切之情
    巧用问候获得对方认可
    把对方当成老朋友来聊天

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