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醉染图书客户的动态细分与关系稳定策略研究9787301287835
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目录章行业发展情况分析/节行业相关概述/第二节开放式相关概述/第三节行业的市场营销管理分析/第四节行业的客户关系管理分析/第五节影响行业发展的相关因素及未来发展趋势/第二章研究思路和创新点/节研究思路/第二节创新点/第三章理论基础/节相关理论/第二节客户细分相关理论/第三节基于市场细分的关系营销理论/第四节金融行业市场细分理论/第五节基于数据挖掘的客户细分和个化营销的研究现状/第四章客户的特征与市场细分/节客户的特征/第二节客户细分的目的和原则/第三节细分变量评价/第四节客户细分的方法/第五节静态客户分类模型/第六节静态模型评述/第五章基于关系稳定的客户动态细分模型/节公司的收入来源与关键变量选择/第二节基于稳定视角的客户价值的动态变化分析/第三节客户未来价值预测/第四节流失预警模型/第六章基于关系稳定的客户营销策略研究/节产品的特与关系稳定策略的研究/第二节影响关系稳定的服务策略研究框架/第三节研究方法与研究结论/第四节结论/第七章基于客户关系稳定的公司营销建议/节现有营销服务策略/第二节差异化营销策略/第三节关系营销策略/第八章结记/节主要内容/第二节主要结论/第三节主要价值/第四节未来展望/参考文献/
刘建军,武汉大学在读博士,现任瑞尼尔集团董事长;朱华伟,武汉大经济与管理学院副教授; 赵紫英,工行瑞银公司。
《客户的动态细分与关系稳定策略研究》系统地将市场营销理论与业紧密结合,深入研究客户市场细分的著作。
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