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醉染图书“互联网+”电力营销服务9787564229566
¥ ×1
总序1
前言1
章 电力营销业务1
节 电力市场概述2
第二节 国内外电力市场运作模式5
第三节 电力市场营销概念10
第四节 “互联网+”电力营销策略14
思考题18
第二章 互联网环境下电力营销业扩报装服务20
节 智能用电物联网技术发展背景20
第二节 互联网环境下电能消费生态体系的主要特征28
第三节 互联网下电力消费设施服务32
第四节 互联网环境下用电新装增容工作流程34
第五节 互联网环境下电力客户用电申请与日常用电变更业务40
第六节 互联网环境下业扩工程报装流程43
第七节 互联网环境下供电方案的确定原则及流程45
思考题47
第三章 互联网环境下电能运营管理49
节 电力营销大数据智能分析技术50
第二节 互联网环境下电能计量装置的安装57
第三节 互联网环境下电能计量装置的运行管理60
第四节 互联网环境下电力用户群体分析63
第五节 互联网环境下购售电用户信用评价与风险管控体系67
第六节 互联网环境下的电价管理和电费管理75
第七节 互联网环境下电费回收与账务管理80
第八节 互联网环境下用电行为模式识别85
第九节 基于大数据的用电违法行为的查处89
思考题92
第四章 互联网环境下电力客户服务94
节 95598业务系统典型操作94
第二节 “国网江苏电力”公众号100
第三节 “掌上电力”和“电e宝”101
第四节 第三方交易渠道114
第五节 互联网下供电服务变革与价值创新116
思考题118
第五章 互联网环境下电力消费服务创新与展望119
节 电力消费大数据智能分析技术120
第二节 电力消费服务云平台1
第三节 互联网环境下的电力消费体验中心建设129
第四节 动态优化精准供电服务130
第五节 基于大数据的供电服务质量评价体系132
第六节 电力消费服务展望134
思考题136
参考文献137
高晓萍,国网江苏营销技能培训中心研究人员,具有丰富的电力营销知识培训方面的经验,曾编写过电力和电力企业营销管理方面的教材和图书。
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