由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
醉染图书熊浩的解决课9787519708627
¥ ×1
壹课些入门的观念
01.什么是?
02.有点不相信,解决的技艺还需要专门学习?
03.原因:资源不足
04.原因:界限不清
05.原因:寻租
06.原因:笨
07.重视普范技能的学习
08.谈判的定义:谈判不是说服
09.谈判的定义:我们相互需要
10.谈判的定义:谈判?调解?仲裁?
11.非诉讼纠纷解决(AlternativeDisputeResolution)
12.小结Ⅰ:解决的门槛观念
第贰课谈判开场与基础博弈
13.谈判的开场:目的(Purpose)
14.谈判的开场:产品(Product)
15.谈判的开场:人(Person)
16.谈判的开场:程序(Process)
17.一个游戏:Learnbydoing
18.以牙还牙(Tit—and—TatStrategy)
19.小结Ⅱ:谈判的开场与博弈论
第叁课谈判的结构要素:ICON模型
20.的七个要素
21.利益(Interest)不等于立场(一)
22.利益(Interest)不等于立场(二)
.小结Ⅲ:中重要的要素
24.发现利益的工具:听力三角
25.提问:区别两种问题
26.提问的隐喻
27.纵向提问
28.横向提问
29.听是天生的,但聆听不是
30.积极聆听是什么?
31.听觉正念
32.积极聆听的效力
33.倾听需求(ListentotheNeeds)
34.当我们在强调听:耳顺之“聽”
35.小结Ⅳ:方法,还是方?
36.反馈的方法:逐字重复(Parroting/WordbyWord)
37.反馈的方法:同义转述(Paraphrasing)
38.反馈的方法:资讯整合(Summary)
39.反馈的方法:意义形塑(Reframe)
40.让我们再说说“意义形塑”
41.小结Ⅴ:理解语言的通透触感
42.信息优势:听力三角的功利作用
43.小结Ⅵ:充分理解
44.理解选项(Options)
45.创造选项的技术:利益分类
46.创造选项的氛围:平权讨论
47.创造选项的习惯:Yes,and(是的,而且)
48.三种说服的原力
49.规范影响力
50.标准,客观标准
51.替代方案(Alternative)是什么?
52.找到自己的替代方案(BATNA)
53.谈判准备列表
54.小结Ⅶ:ICON模型
第肆课风格测试
55.理查·谢尔的风格量表
56.五种类型的人
57.五种类型的事
58.小结Ⅷ:谈判不是妥协的艺术,而是双赢的方法
第伍课情绪管理与沟通品质
59.情绪管理:典型的争吵
60.情绪控制:阅读表情
61.情绪控制:阅读自己
62.情绪管理:我们为什么会发飙?
63.情绪控制:创作时间间隙(BuySometime)
64.小结Ⅸ:情绪管理与控制
65.关心内容,也关心氛围
66.关键对话的能量准备
67.好印象的来源:Appreciation
68.好印象的来源:Affiliation
69.好印象的来源:Autonomy
70.小结Ⅹ:《影响力》作者西奥迪尼对于成功说服因素的总结
71.区分事实和观点(偏好)
72.从态度到事实(一)
73.从态度到事实(二)
74.参照话语
75.小结Ⅺ:概念与经验如何剥离和区分
第陆课关系维持与有效承诺
76.关系:谈判,因为我们相互需要
77.关系:人是人,问题是问题
78.承诺:期待一致
79.承诺:认知和谐
80.承诺:让多数人见
81.小结Ⅻ:解决中的认知失调
第柒课学而时习与全书归纳
82.子曰:立体学习观
83.怎样才算学会?
84.我们一起来总结:全书关键要点梳理
85.全书核心概念梳理(一)
86.全书核心概念梳理(二)
87.从经验到理论:为什么仅仅“接地气”的经验是不足够的?
88.延伸阅读的建议:书单
89.继续学习的建议:从谈判到调解
90.写给家长:校园霸凌,如何与学校沟通?
91.写给医生:医患,如何与患者对话?
92.写给邻里之间:楼上夜半歌声,如何友善解决?
93.写给教师:会闹的孩子如何管理?
94.结语:谈判及解决,是一种与世界相遇的正确方式!
熊浩,复旦大学法学院理教授,上海市浦江学者,香港大学法学博士,哈大学法学院富布莱特学者,传思律阁(TransLegal)律商学院特聘导师,实验辩论发起人,凤凰卫视评论员,《一站到底》战神,《我是演说家》全国总优选。演讲代表作品:《倾听的力量》、《万世师表》、《真心英雄》、《为时代发声》等。
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格