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章完美导购的甄选是这样?
疑难与攻略2:选导购,漂亮的好还是不漂亮的好?
疑难与攻略3:选导购,年轻的好还是年长的好?
疑难与攻略4:选导购,销售能力和态度哪个更重要?
疑难与攻略5:完美的员工在哪里?
第二章导购的培训非一朝一夕!
疑难与攻略6:如何培养出合格的导购?
疑难与攻略7:老道沟如何帮带新导购?
疑难与攻略8:老捣鼓没有上进心怎么办?
疑难与攻略9:老导购不愿意带新人怎么办?
疑难与攻略10:销售话术死记硬背有效?
第三章导购不“听话”你怎么办?
疑难与攻略13:新任主管如何树立在员工心中的?
疑难与攻略14:导购只做杂活,不重视销售怎么办?
疑难与攻略15:导购只做销售,不做怎么办?
疑难与攻略16:如何管理爱打“小报告”的导购?
疑难与攻略17:导购没有原则地给老顾客让利怎么办?
疑难与攻略18:“95后”导购个分明,喜欢唱反调怎么办?
疑难与攻略19:能为特殊请求破例?
疑难与攻略21:导购之间抢单怎么办?
疑难与攻略22:如何与导购正面沟通?
疑难与攻略:到底哪种算提成的方式好?
疑难与攻略24:如何培养导购的团队协作意识?
疑难与攻略25:导购搞“小团体主义”怎么办?
疑难与攻略26:如何应对导购在例会上的质疑?
疑难与攻略27:被导购误会,该怎么解决?
第四章导购的负面情绪你知道?
疑难与攻略29:导购没有工作激情怎么办?
疑难与攻略30:导购情绪化严重怎么办?
疑难与攻略31:导购喜欢抱怨怎么办?
第五章导购的挽留从何时开始?
疑难与攻略32:留人是从什么时候开始的?
疑难与攻略33:销售主力以离职相威胁,要求加薪怎么办?
疑难与攻略34:导购离职时,带走导购怎么办?
疑难与攻略35:导购不打招呼,突然不来了怎么办?
疑难与攻略36:导购来了又走,流动频繁怎么办?
疑难与攻略37:如何避免离职导购带走老顾客?
疑难与攻略38:如何辞退员工?
附录一导购信息管理表
附录二导购考勤与销售表
附录三导购沟通记录表
附录四导购月与时间赛跑表格
附录五专卖店月度绩效考核表
附录六新进导购试工跟进表
附录七试用期导购考核表
附录八辞(离)职申请表
附录九离(调)职交接表
后记
欧阳海淼,门店销售管理专家,《前沿讲座》电视栏目专家讲师,《时报》《中国美妆》《母婴商情》《店长》等媒体特约专栏撰稿人。欧阳老师实战管理书籍《店长应该这样当》出版后创造3年重印13次的销售奇迹,位居全国同类书排行榜前列,她还著有管理书籍《导购应该这样管》《店长应该这样当(升级版)》,其著作被多家企业选作门店教科书。作为一名的一线成长起来的资历门店培训专家,欧阳老师透彻了解门店人员及顾客心理,16年来一直致力于行业的销售、管理和培训,曾为数百家企业提供智慧锦囊,学员达10万人次。其相似的成长经历极易与学员产生共鸣,培训现场气氛热烈,感染力强,实战实效,如潮。
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