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新春将至,本公司假期时间为:2025年1月23日至2025年2月7日。2月8日订单陆续发货,期间带来不便,敬请谅解!
章前厅部概述
1.1前厅部的地位作用及主要任务
1.2前厅部的组织架构
1.3大堂与总台
本章小结
思考题
案例分析
补充与提高
第2章前厅部人力资源管理
2.1前厅部管理人员:岗位职责与素质要求
2.2前厅部员工的招聘^
.前厅部员工的培训
2.4前厅部管理人员的管理方法和技巧
2.5前厅部排班方法
2.6前厅部领班的管理艺术
2.7前厅部员工的激励
本章小结
思考题
案例分析
补充与提高
第3章预订管理
……
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