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醉染图书1分钟说服他人9787518031986
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上篇 无处不在的说服之道
章 言之有据,让人信服的表达必须有理有据
态度要诚恳,对方才会认真听取意见
在讲道理之前,要尽量调动对方的感情
站在对方的角度劝服,才更贴合人心
不要把“你”挂在嘴边,尽量多说“我”
善于打比方,你的话更能让人信服
凝练专业的语言,降低对方疑虑
反驳对方的时候,记得先肯定对方
第2章 掌控主动:人弱点是说服他人的突破口
人们都以自我为中心―表达你对他的重视
人们都喜欢自我吹嘘―鼓励对方多说
人人都自以为是―“故意”与之辩论并让其获胜
谁也不喜欢承认错误―委婉指出他人的错误
谁都希望获得尊重―对他的意见不论对错先尊重
内心总有点英雄情结―为他制造一个高尚的动机
人人都渴望被赞赏―真诚地赞赏对方
第3章 寻找共鸣:与对方观点一致更容易被认可
从对方身上找到共同的话题
制造共鸣,让对方感到与你“一见如故”
不仅要附和对方的观点,更要配合其心理状态
避开话题禁忌,寻找共鸣
从对方的兴趣爱好入手,拉近彼此距离
看准时机表达观点,才能更有效
第4章 列举实例:用故事引导对方的思路进行说服
如何用一句话令他兴趣盎然
借力打力,故事和例子更易让对方明白你的用意
说服不是辩论赛,不必逞口舌之快
酝酿氛围,用感故事打动人
注意方法,有事实依据的赞美才有效
几类实用和简便的说服他人的方法
第5章 多用修辞:形象化的描述让说服更有成效
比喻让我们的语言表达更炫丽
抑扬顿挫的语调让你的声音更动听
句句话为对方考虑更打动人心
沉郁有力的声音更能给对方以信任感
有感染力的声音才能带动听者的情绪
调整语速,每一句话都能抓住对方耳朵
第6章 奇思妙问:用新奇的思路和问题说服对方
巧妙引导,让对方跟着你的思路走
转换思维,从对方能接受的角度入手
不直接否定,诱导法让对方自行说出错误
观点不一时不必针锋相对与之争辩
欲语还休,话说三分能调动对方的兴趣
故意出错,向对方透露一些信息
第7章 直问到底:让他除了被说服别无选择
面对“不”,巧用提问化解
掌握提问的技巧,让对方自己得出结论
提问法诱导,让对方自己推翻固有言论
开放问题能营造良好的说服氛围
提问中的误导策略,让对方不得不说“是”
让对方说“是”是成功说服的开始
第8章 顺势而问:顺水推舟必自然而然达成所愿
潜意识暗示对方,千万别强迫对方选择
退避三舍,说服也要以退为进
话要巧说,用对方喜欢的方式说服对方
软磨硬泡,一步步给对方“洗脑”
运筹帷幄,一问一答中掌控对方思路
正话反说暗示对方的错误,让其心知肚明
下篇 简单实用的说服技巧
第9章 巧辩攻心:先了解对方才能成功说服对方
说服他人的关键在于把握心理,而不是口才
少说一点,很多事情你说得越多越没用
了解他人内心的需求,你就能控
给足他人面子,他就会听从你的话
表达你的关爱,说服会事半功倍
比起口才,说话的态度更重要
0章 由己及人:先说服自己再去考虑说服别人
花点心思在穿着上,迅速赢得人心
打造良好印象,留下完美初见
有充分的自信,才能征服别人
贴心一点,说话要顾及别人的感受
话不能乱说,要掌握分寸和火候
话不说满,给自己留条退路
1章 破除阻碍:解除对方内心疑虑使其甘愿被说服
主动说出对方心里的疑虑
巧言让对方看到接受说服后带来的益处
巧妙过渡,别在一开始就表明你的说服目的
设身处地为对方着想,让对方信任你
多渠道找到对方的顾虑并巧妙解决
适时展现诚意,消除对方的不信任感
2章 把控时机:让人不和自己对着干的说服术
竞选大会上一些人为何总能让对手屈服
为何出色的销售人员总是能让犹豫不决的客户决定购买
会说话的领导是如何批评部下而不让其产生抵触情绪的
客户服务部门的人是怎样巧妙解决不讲道理的投诉者
聪明的父母会让孩子做“番茄蛋汤”还是“西湖牛肉羹”的选择题
机灵的下属是怎样让上级主动为其加薪的
3章 随机应变:变不利为有利的实用说服策略
的领导干部是怎样预防自己的谈话弱点被人攻击的
精明的企业是怎样在广告战略成宣传产品的独特之处的
睿智的是怎样让毫无斗志的下属全力以赴的
罗斯福总统是怎样让怯懦的机械工人打起精神的
为何机灵的营业员总是能让客户看到商品的一面
4章 效应:利用人“名”提升说服可能
效应:有分量的话他人更易接受
洛克菲勒的女婿和世界银行的副总裁:利用名人的影响力说服他人
羊群效应:通过暗示某个中心人物也这样做来说服他人
你就是:用掌控者的姿态交谈
5章 对症下药:面对不同人选择不同说服技巧
给出中肯建议,让他人愿意接纳你
“吃软”的人,多说点软话俘虏他
沉默格的人,巧设悬念打开他的口
冲动好胜型的人,激将法你降服他
对待专制挑刺的人,我们要顺从忍耐
用真诚平息格暴躁者的怒气
格拘谨者,主动说点“秘密”获取对方的信任
6章 有备无患:多方准备让说服拥有可能
多备几套方案,你一定能说服对方
“单打独斗”无效,就找个好帮手
直接说服对方无效,就从其关心的人入手
正面劝服无效,不如侧面适度“提醒”
制造情境氛围,让对方不得不屈服
曲径通幽,“第三者干预”更能赢得信任
7章 说服谈判对手的策略:在“你来我往”中争取优选利益
时刻谨慎说话,冷静是应对谈判的上策
以退一小步、进一大步的说服技巧取胜
在谈判中加点幽默,缓解双方的紧张与尴尬
欲擒故纵,让对方自动上钩
遇对攻击时,巧把问题重新“踢”给对方
借力打力,巧用话语调转势头
8章 说服上司的策略:话要巧说,你职场一路畅通
“曲线救国”,与上司意见不同时委婉指出
有技巧地汇报工作,让领导放宽心
巧妙表露,升职加薪也是争取来的
如何“招架”吹毛求疵的女领导
说话始终要维护领导的面子,体现你的贴心
参考文献
武永梅,书作家,中国分享经济首席品牌官,钰昊靠前主要创始人,现担任钰昊靠前集团董事局,中帼管理董事,钰昊网络科技董事长,北京武永梅会董事。
1998年迎创业浪潮创办麻辣烫量贩连锁,2003年创办钰昊传媒,2015年赞留守儿童电影《戴荷叶帽的孩子》得到了社会广泛的认可和无数粉丝的关注。
2016年创办钰昊萬优汇分享经济社群,同年受邀上海中外文化交流协会副会长,2017年被业界评为中国社群分享经济“很帅”首席品牌官,被授予“影响中国经济发展杰出人物”“中牌建设十大杰出创新企业家”称号。
2016年11月第五次中国—中东欧会晤代表中企业受邀拉脱维亚,2017年3月出席博鳌论坛年会贵宾,2017年担任中邮品优选运营总裁。
在多年品牌营销与实战工作中,对于快速成交积累了大量实操经验,主要著作有:《女孩的本气质修炼书》《顾客行为心理学》《销售就是做渠道》。
她是潜能引爆的演说家,跨界时代分享经济教育家,她的人生信念是“相信自己是奇迹”,她现在主要开设的课程有“分享经济”“武行调频”“如何在很坏的时代成就很帅的你”等。
众所周知,人是活在社会和集体中的生物,人与人之间主要的沟通方式就是语言。口才的重要在当今社会已经不容分说,正如日本的池田大作所说的:“语言是我们所知道的庞广博的艺术,是世世代代无意识地创造出来的无名氏的作品。”这阐明了说话水平的高低,已成为一个人的生活及事业优劣成败的关键因素。 br一个人的口才表现在很多方面,其中重要的一个方面就是其说服能力。在现代社会中,无论你处于什么地位,都需要与他人合作才能达到自己的目标。在很多情况下,你需要别人接受自己的想法、观点,然后与你共同采取一致的行动,那么,这就需要你具备说服他人的本领。 br那么,什么是说服呢?我们希望把自己的观点、想法、思路准确有效地传达给对方,并且使对方接受我们的意见或建议,然后付诸实施,这个过程就是说服。 br可以说,一个不善于说服他人的人,他的一切成功就无从谈起。19 世纪美国著名黑人弗里德里克·道格拉斯说:“如果我能说服别人,我就能转动整个宇宙。”从道格拉斯的话中可以看出,说服能力在社会中拥有着怎样的地位和作用。既然说服力这么重要,那么,我们就要尽可能地使自己的说服成功。当然,要想自己成功地说服别人,就需要掌握说服的技巧。 br我们发现,同样是开口说话,目的同样是说服他人,效果却各不相同。怎样才能让自己的语言起到我们所期望的效果呢?怎样才能让他人听从我们的意见和接受我们的观点呢?很简单,直指人心的语言才是的。谁能够在有的间中,采取合理的方法打动对方的内心,用语言控制对方、控制周遭的一切,谁就能拥有非凡的影响力。为此,一定要“攻心”。 br从心理学的角度来说,不论你是谁,你的口才技巧如何,你给对方带来足够的利益,就看你的话在对方的心里产生了应和鸣,如此,你就足以拥有说服对方的资本,让对方心甘情愿地接受你的语言,放弃自己的观点,接纳你的意见。 br可见,一个人如果能真正把话说到对方心里去,真正打动了对方,那么,他是生活中、工作中、交际中的人。他们能在三言两语间就拉近人与人之间的心理距离,即使那些陌生人也希望成为他的朋友;他似乎拥有一根语言的魔术棒,那些精神萎靡、消极待世的人也能在他的鼓励下重新振作、拼搏奋斗;发生人际时,只要他在场,就能化干戈为玉帛;总是有那么多支持他和帮的人;他能掌握住自己的命运,甚至能够改变他人的人生轨迹。 br可能你也想成为这样有威信、能打动他人的人,那么,就好好阅读这本书吧,只要你真正掌握说服的艺术,你就能就像道格拉斯所说的那样——说服他人,去转动整个宇宙! br编著者 br2016 年11 月 br
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