醉染图书管理学9787552014938

篇 导 论
章 绪论
节 管理的含义
一、管理的产生与发展
二、管理的定义
三、管理的职能
四、管理的必要
五、管理成效与组织成效
六、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别
第二节 管理者
一、谁是管理者
二、管理者的类别
三、管理者的技能结构
四、有效的管理者
第三节 管理学
一、什么叫管理学
二、管理既是一门科学，又是一门艺术
三、管理学的学科体系
四、马克思的管理二重理论
第二章 管理理论的形成与发展
节 中外早期管理思想
一、中国早期管理思想
二、国外早期管理思想
第二节 西方古典管理理论
一、科学管理理论
二、古典管理理论
三、官僚组织理论
第三节 行为管理理论
一、人际关系理论
二、行为管理理论的后期发展
第四节 现代管理理论
一、系统管理理论
二、决策管理理论
三、经验主义管理理论
四、权变管理理论
五、管理科学理论
第五节 管理理论发展的新趋势
一、第五代管理理论
二、业务流程再造理论
三、新兴的战略管理理论
四、以人为本理论
第三章 组织与组织的目标
节 组织
一、什么叫组织
二、组织的类型
三、构成组织的基本要素
第二节 组织的目标
一、管理的目标原则
二、目标的类型
三、目标—手段链
四、组织目标的确定
第三节 组织管理与组织目标
一、制定平衡的目标
二、调动组织成员实现组织目标的积极
三、控制组织目标的实现过程
第四节 组织的内外部环境
一、组织效能模型
二、组织的外部环境
三、组织的内部环境
第五节 组织边界
一、组织边界的含义
二、组织边界的作用
三、组织边界的确定
第四章 利益相关者、社会责任与管理道德
节 利益相关者
一、组织的利益相关者
二、利益相关者的提出对管理理论与实践的影响
第二节 社会责任
一、社会责任的内涵
二、支持和反对企业承担社会责任的理由
三、社会责任与经营业绩
四、如何做到对社会负责
第三节 社会责任的具体表现
一、企业对环境的责任
二、企业对员工的责任
三、企业对顾客的责任
四、企业对竞争对手的责任
五、企业对者的责任
六、企业对所在社区的责任
第四节 管理道德
一、管理道德的内涵与层次
二、决定企业道德规范的因素
三、如何提高管理者的管理道德
第二篇 计 划
第五章 决策
节 现代决策原理
一、决策的含义
二、决策的类型
三、决策在管理中的地位与作用
四、决策的基本原则
第二节 决策的程序
一、提出问题，分析问题，确定决策层次
二、明确目标
三、制定备选方案
四、筛选方案
五、实施决策方案
六、检查评估效果
第三节 决策的影响因素
一、环境因素
二、组织自身的因素
三、决策问题的质
四、决策主体的因素
第四节 决策方法
一、定决策方法
二、定量决策方法
第六章 计划的基础
节 计划概述
一、计划的含义与质
二、计划的作用
三、计划的形式
第二节 计划的类型
一、长期计划、中期计划与短期计划
二、战略计划与战术计划
三、指导计划与具体计划
四、程序计划与非程序计划
第三节 计划编制的过程
一、确定目标
二、认清组织目前的状况
三、研究组织过去
四、预测并有效地确定计划的重要前提条件
五、拟订和选择可行行动计划
六、制订主要计划
七、制订计划需要派生计划的支持
八、制订预算，用预算使划字化
第四节 计划的组织实施
一、目标管理法
二、滚动计划法
三、网络计划技术
第三篇 组 织
第七章 组织与组织工作
节 组织概述
一、组织的含义
二、组织的分类
三、组织的结构及结构形式
第二节 分层与授权
一、管理幅度与管理层次的关系
二、授权的作用与原则
三、授权程序
四、授权工作中应注意的几个问题
第三节 职权与职能部门设置
一、职权的种类
二、参谋机构的设立
三、专业职能部门的设置
四、处理好直线人员与职能部门的关系
第四节 非正式组织
一、非正式组织的含义
二、非正式组织类型及其作用
三、对待非正式组织的态度
第八章 组织变革与组织文化
节 组织变革的一般规律
一、组织变革的动因
二、组织变革的类型和目标
三、组织变革的内容
第二节 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序
二、组织变革的阻力及其管理
三、组织变革中的压力及其管理
四、组织及其管理
第三节 组织文化及其发展
一、组织文化的含义及其特征
二、组织文化的结构与内容
三、组织文化的功能与塑造
第四篇 领 导
第九章 领导与
节 领导概述
一、领导的定义
二、与管理者
三、领导的权力
四、的类型
五、领导的功能
第二节 有关领导理论的研究
一、格理论
二、行为方式理论
三、权变（或情境）理论
第三节 领导艺术
一、领导艺术的含义
二、决断的艺术
三、正确处理上下级关系的艺术
四、用权艺术
五、批评艺术
第十章 激励
节 对人的认识
一、“经济人”的设
二、“社会人”的设
三、“自我实现人”的设
四、“复杂人”的设
第二节 激励理论
一、一般“需求理论”
二、马斯洛的需求层次论
三、赫茨伯格的双因素论
四、期望理论
五、公平理论
六、波特—劳勒模式
七、激励需求理论
八、我们的认识
第三节 激励方式与要求
一、激励的方式
二、进行有效激励的要求
十章 沟通
节 沟通概述
一、沟通的含义
二、沟通的特点
三、沟通的作用
四、沟通的类别
第二节 沟通过程
一、沟通的四个阶段
二、沟通过程中的障碍
三、沟通网络
第三节 沟通艺术
一、掌握沟通艺术的重要
二、语言表达艺术
三、聆听艺术
四、管理者的面谈艺术和沟通十戒
第四节 非正式沟通
一、非正式沟通的含义
二、小道消息的质与特征
三、正确对待小道消息
第五篇 控 制
第十二章 控制原理
节 控制职作用
一、  控制与控制系统的含义
二、  控制的作用
三、  控制的类别
第二节 控制过程
一、  控制过程的三个阶段
二、  控制的基础与前提
三、  控制的原则
第三节 控制效率
一、  评价控制效率的标准
二、  影响控制效率的因素
三、  提高控制效率的措施
第十三章 预算控制
节 预算控制的重要与普遍
一、预算的含义
二、预算的种类
三、预算的普遍
第二节 零基预算法
一、传统预算的缺陷与零基预算的提出
二、零基预算法的程序
三、采用零基预算法应注意的问题
第三节 企业预算控制
一、企业预算控制的特点
二、企业预算的内容
三、做好企业预算控制的要点
第十四章 非预算控制
节 制度与程序控制
一、监督与检查
二、报告制度
三、程序控制
第二节 质量控制
一、质量控制的内容及意义
二、产品质量控制方法
三、ISO9000系列标准简介
第三节 成本控制
一、成本控制中的几个概念
二、成本控制方法
参考文献

李婧，山东梁山人，上海政法学院经济管理学院副教授，工商管理教研室主任，上海财经大学管理学博士。长期从事管理学方面的教学工作以及组织治理方面的研究工作，先后在核心期刊发表十余篇，出版专著一部，译著一部，主持课题一项，上海市教育委员会科研创新项目一项，并参加多项及省部级课题的研究工作。

前 言
管理是人类基本的社会实践活动之一，其形式多种多样。但无论是对管理、军队的管理，还是对企业生产经营的管理、学校的管理，等等，都具有重要的作用。它们除了具有各自的特殊外，还具有一般，或者说共同，都要遵循一些共同的原理和规律。管理学作为管理学科体系中的基础学科，它的主要任务就是要揭示各种管理活动的共，所要遵循的共同规律。这一思想在过去并不是很明确，如不少定名为管理学的教科书，所讨论的却只是以企业生产经营为对象的管理原理。理论上的这种模糊致使不少人形成了这样一种偏见：  只有工商企业的管理者才有必要学习与掌握管理学知识。其实，管理学知识应是代社会中每一个人都须具的基本知识。因为每一个人都是在一定的管理制度下完成角色定位的，每一个人都同时具有管理者和被管理者的双重身份。个人提高工作效率，积极地参与社会、组织的生存与发展，都离不开管理。这就要求理论工作者建立起揭示管理的一般原理的管理学，本书力图在这个方面作出尝试。
本书共五篇十四章。篇为导论，主要探讨管理的基本范畴、管理理论的产生与发展、组织与组织目标、利益相关者以及社会责任和道德；第二篇是计划，所探讨的主要内容是决策的基本理论、计划的原理、计划的方法和工具；第三篇是组织，所探讨的主要是组织工作的原理、组织文化和变革；第四篇是领导，所探讨的主要是领导与，领导过程中的激励、沟通的理论；第五篇是控制，主要讨论控制的一般原理、预算控制与非预算控制的理论。
为了适应案例教学的发展趋势，本书每章前后都附有案例，以帮读者进行案例分析，更好地理解每一篇所讨论的原理和规律，举一反三，提高解决实际管理问题的能力。但是，管理学是一门年轻的科学，正在飞展。构建管理学原理的理论大厦是一项宏伟而艰巨的工程，需要许多人的共同努力。就是以科学的态度写好一部管理学著作，也要有深厚的理论素养和丰富的管理实践经验，笔者在这两个方面都存在着不足。如果本书能为我国的管理学发展起到一些积极作用，笔者也就心满意足了。
管理学是一门致用之学，具有很强的实践。我们要研究的不仅是一般的管理学，而且是与我国管理实践相适应的管理学。今天，我国正处于的经济体制改革时期，这场伟大的，就其本质而言，与管理是同一事物的两个方面。作为一个理论工作者，对改革所取得的成就，特别是我国在管理体制上的创新、引发的管理思想的，都应在理论上得到反映。本书在这方面作了优选努力，但由于能力和时间所限，许多应当反映在本书中的成果没有及时、全面地反映出来，这是一个遗憾，可是只能在以后弥补了。
在本书的写作过程中，我的学生蔡海萍对资料的整理工作做了大量工作。同时，本书在写作过程中参阅了大量有关的书籍和，从中获益不少，有些资料在本书中以注明出处的方式作了引用，在此一并向这些作者表示感谢。

李 婧
上海政法学院明文苑