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章 “无威”不治:带好团队从树立开始
1 影响力比权力更可靠
2 虎气不足,猴气有余,成不了好领导
3 令出如山,有令必行
4 任何时候都要显得从容不迫
5 精心挑选左膀右臂
6 不要神化自己,偶尔暴露自己的缺点
7 带人要刚柔并济,做领导要软硬兼施
第二章 管人管事,管到心里去
1 是做“大哥”还是做“领导”
2 好的管理者必须是一个心理师
4 知人善任,别让千里马去拉磨
5 欣赏能力比自己强的下属
6 开空头支票
7 越是危机,越不能轻易抛弃员工
第三章 沟通的绝招――多用建议,少用命令
1 管理之道,在于把握员工的心声
2 坚决不搞“”
3 即使手握真理,也不要咄咄逼人
4 包容下属的“狂妄”意见
5 慎重对待下属的“小报告”
6 员工的“真话”,不一定是真知灼见,但一定是肺腑之言
7 会换思考,站在下属的角度思考问题
第四章 激励的绝招――以人为本,感情
1 有效的激励才能激发员工的工作能力
2 不同的员工要采用不同的激励方式
3 别忘了,员工多数时候需要以薪换心
4 关于股份制、分红与年终奖
5 激励员工的五项原则
6 把握好激励员工的“生命周期”
7 感情是一本万利的无薪激励
第五章 批评的绝招――批评与问责,对事不对人
1 没有什么比批评更能抹杀一个人的雄心
2 批评时要力争做到心平气和
3 允许下属犯“合理”的错误
4 批评和训斥的场面话要拿捏好
5 巧妙暗示比直接批评更有效
6 “胡萝卜+大棒子”,让下属自己认错
7 发过火要做好善后工作
第六章 授权的绝招――管头管脚,但不要从头管到脚
1 事必躬亲,没有当领导的命
2 走出办公室,总经理才能施展开拳脚
3 有益的情报90%来自于公司之外
4 合理授权,给员工足够的空间想象
5 科学分配任务,下放权力要找对人
6 授权之后不忘检查,监控并不代表不信任
7 授权收权,要做到收放自如
第七章 考核的绝招――公平公正,不煮“大锅饭”
1 公平考核,让每一个员工放心
2 平均不等于平等,绩效考核追求差异化
3 考核要注重实效,不要只做表面文章
4 考核一定要落实到每一个细节上
5 千不感情用事
6 不能把资历同能力画等号
7 不淘汰平庸的员工,是对奋斗者的不负责任
第八章 如何解决员工的矛盾与
1 解决员工的6种方法
2 处理员工不满情绪的3大步骤
3 争议面前,做一个公正的裁判
4 给员工一个心理“泄洪口”
5 既要会唱红脸,也要会唱白脸
6 有些矛盾“冷”处理更好
7 对于不知好歹的人不必一味退让
第九章 如何应对员工的“跳槽”
1 容才留才,防止“跳槽”
2 应对员工“跳槽”的6大对策
3 挽留员工的5大原则
4 建立合理的人才约束机制
5 如何体面地辞退不合格员工
6 辞退员工的3大面谈技巧
7 不到万不得已,不要轻易解聘员工
第十章 如何建设一支打不垮、挖不走的团队
1 团队建设就像揉面团,越筋道凝聚力越强
2 传递正能量,激励员工创造奇迹
3 用目标和利益把团队成员紧紧绑在~起
4 不要轻易许诺,难以实现的诺言比更可怕
5 不要喂得太饱,否则他们就没有了奔跑的
6 把“家人意识”融入到团队管理中来
7 以文化凝聚人心,让团队文化融入每个人的血液
志朝,男,本名李志朝,1981年出生于黑龙江省哈尔滨,汉族,现为自由撰稿人。文章散见于各种旅游生活杂志。代表作有《不懂心理学就做不好管理》。
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