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醉染图书领导沟通9787519900
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导论 道术结合的领导沟通
一、领导沟通在“族谱”中的位置
二、后现代社会背景下的领导沟通
章 “三心”模式:从“心”开始的领导沟通
一、同理心
二、委婉心
三、喜悦心
第二章 听:从威权走向平等
一、倾听不仅仅是听
二、了解倾听的障碍
三、做倾听型领导
第三章 说:从命令走向说服
一、领导和表达
二、领导场景语言艺术
三、说什么重要,怎么说更重要
第四章 看:从阅人走向悦人
一、谁出卖了你
二、读你千遍也不厌倦
三、管理好自己的非语言信息
第五章 谈判:在博弈中双赢
一、世界变成一个大的谈判桌
二、谈判过程
三、非暴力沟通:人际管理
第六章 媒体沟通:看到记者后面的民众
一、“老”遇到新问题
二、塑造良好的媒体形象
三、突发事件的媒体沟通
第七章 网络沟通:一网情深
一、网络时代,领导何为
二、“互联网+”领导沟通
三、领导沟通长着这样的潮面孔
参考文献
后记
周敏,教授,税务总局校、税务总局税务干部进修学院管理学教研室主任,中国领导科学学会理事。长期致力于领导力和文化管理研究,在《中国行政管理》《税务研究》等发表多篇,编著《确立与坚守:税务文化建设的而价值理与工具理》《税务行政管理学》《税务文化修炼》《做一名内外兼修的税务公务员》等书,主持多项课题并获奖。主讲“领导学”系列课程,并积累了丰富的经验,其教学风格举重若轻,理论联系实际,深受学员。
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