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醉染图书商务谈判理论与实务9787305173943
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章商务谈判概述
节商务谈判的概念
第二节商务谈判的类型
第三节商务谈判的原则与评价标准
第四节学习商务谈判的意义与方法
第二章商务谈判理论
节谈判需要理论
第二节谈判实力理论
第三节原则谈判理论
第四节谈判博弈理论
第五节谈判公平理论
第三章商务谈判心理与谈判思维
节商务谈判心理概述
第二节商务谈判需要心理
第三节商务谈判成功心理
第四节商务谈判心理挫折
第五节商务谈判思维
第四章商务谈判前的准备
节商务谈判的探询
第二节商务谈判的信息准备
第三节商务谈判前的布局准备
第五章商务谈判过程
节开局阶段
第二节报价阶段
第三节磋商阶段
第四节成交阶段
第六章突破谈判僵局
节商务谈判僵局的类型
第二节商务谈判僵局的成因
第三节突破谈判僵局的策略与技巧
第七章商务谈判的语言艺术
节商务谈判语言类型与特征
第二节商务谈判语言技巧
第三节商务谈判中的非语言沟通
第八章商务谈判策略与技巧
节开局和报价阶段的谈判策略
第二节磋商和成交阶段的谈判策略
第九章商务谈判的签约和履约
节签约谈判的策略
第二节商务谈判合同签订
第三节签订合同的技巧
第四节商务谈判合同的履行
第五节商务谈判合同的转让、变更、解除与纠纷处理
第六节索赔谈判策略
第十章文化习俗与谈判风格
节文化习俗对谈判模式的影响
第二节靠前商务谈判人员的素质
第三节不同谈判风格
参考文献
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