由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
醉染图书中国银行业客服中心发展报告(2014)9787504980700
¥ ×1
上篇综合篇
章银行业客服中心发展背景/3
节呼叫中心行业发展/3
一、国外呼叫中心行业发展概况/3
二、国内呼叫中心行业发展概况/4
第二节银行业客服中心发展环境/5
一、经济环境/5
二、技术环境/6
三、政策环境/8
第二章银行业客服中心服务情况/11
节服务渠道持续宗善/11
一、电话服务质量持续提升/12
二、自语音更加智能便捷/15
三、银行服务飞展116
四、远程视频服务逐渐推出/19
五、综合智能服务创新开展/20
第二节服务内容不断丰富/
一、咨询与客户声音挖掘/24
二、交易与客户经营/26
第三章银行业客服中心运营现状/31
……
下篇机构篇
附录
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格