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醉染图书管理攻心术9787519500016
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章魅力提升术——管理人心取决于人格魅力
1.成大业若烹小鲜,做大事必重细节003
2.“韦尔奇活力曲线”006
3.心态平和,内心沉稳009
4.以大度兼容,则万物兼济012
5.以诚感人者,人亦诚而应015
6.敢为人先,有胆识才能成功019
7.“一切责任在我”022
第二章以身作则术——管理团队要应用好榜样效应
1.管理者要注重管理形象029
2.管理者要知乐言而止于谨言032
3.良好的管理行为能够赢得下属的尊重036
4.正确的管理态度决定成功的高度041
5.真正的管理人是去管理人的情绪044
6.把握公私分开的火候048
第三章知己善任术——找到适合自己的管理者定位
1.冷静型管理者做事果断053
2.包容心强的管理者责任心强056
3.平易近人的管理者被属下信赖059
4.活泼型的管理者待人热情061
5.勤奋型的管理者埋头苦干063
6.知人善任的领导让每个人都放光发热065
7.情绪型的领导赏罚分明067
第四章知人善用术——学会与不同格的下属打交道
1.不要被夸夸其谈的下属蒙蔽073
2.如何面对下属不合理的要求074
3.谨慎对待报喜不报忧的下属076
4.怎样管理有后台的下属079
5.明断下属的“小报告”081
6.解决下属的拖延症084
7.妥善处理办公时间化妆的女下属087
8.如何对待习惯迟到的下属088
第五章洞察人心术——透过细节了解员工的心理
1.识别人才如同伯乐相马093
2.从衣着服饰上看出人的格095
3.背后闲话暴露出皇帝的新衣下的真实098
4.无声胜有声的身体语言100
5.心灵的窗户,观其眼神以观其人102
6.喜欢揭人之短的员工是公司的隐患104
7.慧眼识人,言谈举止看出人的本106
8.自言自语背后的不自信109
9.人前炫耀是一种自卑111
第六章换位思考术——忧他人之忧,乐他人之乐
1.营造融洽而有人情味的和谐氛围117
2.提高效率的下属帮计划120
3.设身处地,将心比心122
4.细节主义,勿以善小而不为125
5.送出赞美的“精神薪资”127
6.爱下属,下属才会爱企业130
7.了解下属,视下属为朋友133
8.攻心为上,攻城为下135
9.理智与感情并用的管理方法137
第七章思想工作术——做好员工的说服与宣传工作
1.信任是进行说服的基础141
2.调查研究,了解对方的真正感觉143
3.为他着想,站在对方的利益上146
4.动之以情,晓之以理149
5.在对方内心生根发芽151
6.把握说服的时机153
7.恰到好处的数据支持156
8.体态语言的运用158
9.讲大道理就是宣传真理160
第八章激发士气术——比物质奖励更有效的鼓舞技巧
1.“好”老板不如“坏”老板165
2.给人才注入成功的催化剂168
3.劝将不如激将170
4.将“无为而治”运用于管理工作173
5.小事糊涂,大事认真175
6.发挥好榜样的力量177
7.把压力转化为动力180
8.赏不避小,罚不避大182
第九章合理引导术——学会有效协调内部关系
1.合理利用竞争187
2.及时找准泄漏点188
3.真理在握,虽千万人吾往矣189
4.讲制度的同时也要对人有情191
5.保持一定的距离195
6.克制“螃蟹效应”197
7.如何对待小圈子200
8.善用回避和冷处理202
9.内外平衡,相互协调204
第十章令行禁止术——赏罚分明才能树立领导威信
1.物质奖励提高员工的积极211
2.精神奖励给员工前进的动力213
3.恩威并施,“胡萝卜加大棒”215
4.威信是一种软实力218
5.当严必严,以儆效尤219
6.以身作则,以德服人221
7.不要使用第三种手势224
8.给“问题员工”开药方226
十章点石成金术——发现和善用有潜力的人才
1.发现身边的“潜人才”
2.“让新手入模子”
3.用得得当,“短”亦即长
4.打破常规用人才242
5.行者必用,用者必信245
6.用人之长,容人之短248
7.选用人才的互补原则252
8.吐故纳新,开发员工的潜力256
9.合理运用“鲶鱼效应”258
第十二章有效授权术——事必躬亲的不是领导
1.有效授权才会如虎添翼267
2.合理授权激发下属的工作热情270
3.减少个人英雄主义273
4.有效授权的三个核心275
5.有效授权要有合理计划280
6.避免授权的盲目
7.潜意识运用非正式权力286
第十三章与时俱进术——学会面对和管理新生代年轻人
1.如何管理新新人类293
2.理解新生代年轻人的思想心态295
3.给新生代员工更多关怀297
4.建立阳光激励机制299
5.让轻松的氛围激发新生代的潜能301
6.提倡容忍多元文化302
7.令之以文,齐之以武304
8.让新生代员工在工作中获得乐趣306
9.用新生代的“语言”沟通308
齐杰,多年从事人力资源的研究与实践工作,专注总结企业管理方面的成功与失败案例,坚信一切的竞争都是执行力的竞争,一切的执行力又都取决于管理方法。希望本书能对管理者的实际管理工作带来参考和帮。
管理是一门艺术,它既没有统一模式,也没有模式,必须因人而异、因事而异。企业的管理者要搞好管理工作,必须努力学习科学管理知识,并用以指导管理工作,在实践中不断提高管理水平。 在职场中,可惜的是虽然经历了一些事情,不管成功还是失败,却都没有从中学到东西,没有丝毫收获。所谓收获,不仅仅是从失败或者成功中得来,更多还是从过程中得来。 如何正确管理纷繁复杂的人和事,并使管理起到事半功倍的效果,是一个企业管理者面临的难题,也是一个亟待解决的问题。作为一个成功的管理者,应该纷繁复杂的问题和事物,以人为本,精于管,重在理,多在管理方法和管理技巧上下功夫。做到尊重客观规律,把管与理、控制与协调有机结合起来,特别是把更多的精力投入到“理”之中,理顺关系,理和气氛,理畅情绪,依情而理,使每个人的主观能动都得到充分发挥,使工作环境如家庭般温暖。事实上,不论管理内容如何纷繁复杂,涉及面如何广泛,从理论上来讲,就两个字,一个是管,二个是理;涉及的就是两个方面,一是人,二是事;管理的目的也是两个,一是优选限度地调动人的积极,二是满足企业发展的需,实企业的优选效益。 如果你是一名刚步入职场的年轻人,你可从本书中了解管理的入门知识,为未来的职业生涯做准备。如果你是一名刚起步的创业者,你可从本书中学习成功管理者的基本素养和技巧,为将来成为一名的管理者做好铺垫。如果你是一名管理者或,你可从本书中学习如何做计划、做决策,以及如何选用、留住人才……
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