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章跨境电商:中国商务的下一站
1.1电商模式新突破:跨境电商强势来袭
1.1.1国内市场尚待培育,高速增长可期
1.1.2传统外贸开始触及跨境电商
1.1.3巨头发力,跨境电商风起云涌
1.2国内跨境电商发展现状
1.2.1我国跨境商务及支付交易现状
1.2.2我国跨境商务的操作瓶颈
1..政策支持,弥补管理缺陷
1.3机遇和挑战:跨境电商能否成为下一个蓝海
1.3.1机遇——跨境电商商机
1.3.2挑战——跨境电商仍需破解多重难题
1.4传统外贸企业如何转型跨境电商
1.4.1传统外贸企业如何应对跨境电商
1.4.2进军跨境,好产品是筹码
1.4.3转型跨境电商,勿进“雷区”
1.4.4【案例】网易盛世科技:安防企业转型跨境电商
第2章跨境电商平台之争
2.1跨境电商平台介绍
2.1.1全球速通
2.1.3
2.1.4海淘网
2.1.5兰亭集势
2.1.6敦煌网
2.2个人创业速卖通——价格为王
2.2.1速卖通——国际版“”
2.2.2卖通展态势及行业分布
2..速卖通平台规则
2.2.4速卖通操作四步走
2.2.5速卖通的特色营销
2.2.6【案例】速卖通成功案例
.质量价格两手抓——eBay
..1平台特色
..2卖家资格认
..eBay新手如何寻找货源
..4eBay常见的三种挂牌形式
..5eBay怎样进行拍
..eBay卖家怎样提高商品排名
..如何应对PayPal问题
..【案例】玩转eBay
2.4产品为驱动,品牌为基础——
2.4.1的独有特点
2.4.2的“全球开店”
2.4.3产品选择
2.4.4对货及未经授权产品很“”
2.4.5的排名规则
2.4.6十招教你玩转
2.4.7【案例】跨境电商
第3章跨境电商的物流选择
3.1邮政物流
3.1.1EMS
3.1.2中国速递国际快件
3.1.3国际e邮宝
3.1.4中国邮政航空包
3.2国际商业快递
3.2.1国际快递的特点
3.2.2DHL
3..UPS
3.2.4FedEx
3.2.5TNT
3.2.6Toll
3.3专线物流
3.3.1常规业务与专线流程
3.3.2中环运的“俄邮宝”和“澳邮宝”
3.3.3燕文国际出口专线
3.3.4Aramex专线
3.3.5Ruston
3.4海外仓储集货的物流方式
3.4.1eBay试水海外仓储
3.4.2速卖通力推海外仓储模式
3.4.3海外仓储的优势与劣势分析
3.5国内商业快递的跨国业务
3.5.1顺丰速运
3.5.2“四通一达”跨境物流
第4章跨境支付蓄势待发
4.1国际
4.1.1国际与国内的区别
4.1.2如何申请国际户
4.1.3国际的支付方式
4.1.4国际如何收费
4.1.5国际相关问题
4.1.6国际卖家保护指南
4.2PayPal支付
4.2.1PayPal支付的优势
4.2.2PayPal账户类型
4..PayPal收款
4.2.4PayPal
4.2.5PayPal的收费标准
4.2.6PayPal限制
4.2.7PayPal卖家保护
4.3Moneybookers支付
4.3.1怎样使用Moneybookers收款
4.3.2Moneybookers接受的货币种类
4.3.3Moneybookers资费标准
4.3.4Moneybookers的优点
4.4WebMoney支付
4.4.1注册
4.4.2资费详情
4.5西联汇款支付
4.6跨境支付工具
4.6.1Visa支付
4.6.2MasterCard支付
4.6.3各国/地区买家的主要支付习惯
第5章跨境营销有道,国外赚钱不难
5.1视觉营销
5.1.1店铺装修
5.1.2文案策划
5.2邮件营销
5.2.1邮件营销的优势
5.2.2邮件营销的三大前提
5..使邮件行之有效的十大绝招
5.2.4寻找邮件发送量的六个方法
5.2.5邮件营销实施步骤
5.2.6邮件营销的四个误区
5.2.7跨境电商邮件营销案例分析
5.3社会化媒体营销
5.3.1特点与优势
5.3.2操作方式与营销策略
5.3.3社会化媒体传播效果的评估方式
5.3.4案例分析
5.4SNS营销
5.4.1SNS营销的基本知识
5.4.2Facebook
5.4.3Twitter
第6章做好客户服务,建立长期关系
6.1以沟通为服务宗旨
6.1.1沟通的重要
6.1.2关于买家询问物流的沟通模板
6.2信用评价
6.2.1跨境电商信用评价的规则
6.2.2出现中差评的原因
6..如何解决中差评问题
6.3商之道,和为贵
6.3.1纠纷的产生
6.3.2解决纠纷的沟通模板
第7章跨境电商成功案例分享
7.1专注日本市场的“速贸天下”
7.1.1重视小语种,主打日本市场
7.1.2专注产业
7.1.3自主研发支付体系
7.2Anker的海外品牌运营
7.2.1注册品牌,进驻
7.2.2Anker“走红”海外市场
7..电商力更多中国制造出海
7.390后瞄准敦煌网开店一年变身大家
7.3.2关注海外信息,打有准备之仗
7.3.3定位B2B
7.4外贸小卖家另辟蹊径:借硅谷移动电商Wish翻身
7.4.1抢夺移动用户市场
7.4.2以用户习惯取胜
7.4.3瞄准目标市场,建立海外仓
附录
附录1我国《进出口食品安全管理办法》之食品出口规定
附录2各国海关政策及限制
附录3国际快递费用快速计算
附录4国际快递物品包装规定
参考文献
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