出版说明
前言
章物流信息技术概述
本章要点
引例
1.1现代物流
1.1.1现代物流概述
1.1.2物流信息技术对现代物流的影响
1.2物流信息技术
1.2.1信息技术与物流信息技术
1.2.2国内外物流信息化的现状及发展趋势
本章小结
课后习题
第2章物流信息识别技术
本章要点
引例
2.1条码识别技术
2.1.1一维、二维条码的基础知识
2.1.2条码的标准体系
2.1.3物流条码的识别技术
2.1.4一维、二维条码在物流中的应用
2.2频识别技术
2.2.1频识别技术的发展、组成及工作原理
2.2.2频识别技术的方案
2..频识别技术的标准
2.2.4频识别技术的应用
.实验案例：条码的制作和识别
..1一维、二维条码的制作
..2一维、二维条码的识别
本章小结
课后习题
第3章空间信息技术
本章要点
引例
3.1全球定位系统（GPS）
3.1.1GPS系统概述
3.1.2GPS定位系统的组成
3.1.3GPS定位原理
3.1.4北斗定位系统
3.2地理信息系统（GIS）
3.2.1GIS系统概述
3.2.2GIS系统的构成
3..GIS系统的功能
3.3空间技术在物流中的应用
3.3.1GPS在物流中的应用
3.3.2GIS在物流中的应用
3.4实验案例：基于GPS和GIS技术的配送
3.4.1配送资讯
3.4.2配送准备
3.4.3配送实施
本章小结
课后习题
第4章物流管理信息系统概述
本章要点
引例
4.1物流管理信息系统概述
4.1.1物流管理信息系统的概念
4.1.2物流管理信息系统的功能模块
4.1.3物流管理信息系统的开发过程
4.2仓储管理信息系统
4.2.1仓储管理信息系统的概念
4.2.2仓库管理的业务流程
4..仓储管理信息系统的功能
4.3运输管理信息系统
4.3.1运输管理系统概述
4.3.2运输管理系统的功能
4.3.3运输管理系统的应用
4.4配心管理信息系统
4.4.1配心管理信息系统概述
4.4.2配心信息系统的功能
4.5新型物流管理系统
4.5.1供应链管理系统
4.5.2采购管理信息系统
4.5.3第三方物流管理信息系统
4.5.4第四方物流管理信息系统
4.5.5公共物流信息平台
4.5.6企业资源计划（ERP）
4.6实验案例：巡航卫士货运物流管理系统的使用
4.6.1巡航卫士货运物流管理系统
4.6.2模拟数据
4.6.3进入监控系统
4.6.4运行管理
4.6.5报表管理
4.6.6实验评价
本章小结
课后习题
第5章仓储管理信息系统
本章要点
引例
5.1仓储管理的业务流程
5.1.1入库管理
5.1.2在库管理
5.1.3出库管理
5.2仓储管理信息系统概述
5.2.1仓储管理信息系统的概念和特点
5.2.2仓储管理信息系统的功能模块
5..MRP库存控制法
5.2.4JIT库存控制法
5.2.5仓储管理信息系统在物流自动化中的应用
5.3实验案例：豪锐仓库管理专家信息管理系统的使用
5.3.1实验准备
5.3.2系统介绍
5.3.3系统界面及功能介绍
5.3.4库存管理子系统
5.3.5出库管理子系统
5.3.6基础与期初子系统
5.3.7系统管理子系统
5.3.8考核评价
本章小结
课后习题
第6章物流呼叫中心系统和物流CRM系统
本章要点
引例
6.1物流呼叫中心概述
6.1.1物流呼叫中心的概念和发展
6.1.2物流呼叫中心的业务流程
6.1.3物流呼叫中心的系统组成
6.1.4呼叫中心在物流行业中的应用
6.1.5物流呼叫中心的信息系统
6.2物流客户关系管理系统
6.2.1物流客户关系管理系统的概念
6.2.2客户关系管理系统的功能
6..客户关系管理与CRM系统的区别
6.2.4物流呼叫中心的CRM应用
6.3实验案例：物流在线系统的使用
6.3.1实验准备
6.3.2卖家物流工具的设置
本章小结
课后习题
第7章快递管理信息系统
本章要点
引例
7.1快递概述
7.1.1快递服务概述
7.1.2国内、国际快递业务
7.2快递业务基础
7.2.1快件收寄
7.2.2快件接收
7..快件分拣
7.2.4快件派送
7.3快递信息管理系统
7.3.1HHT手持终端
7.3.2快递呼叫中心系统
7.3.3快递自动分拣系统
7.3.4快递货物跟踪系统
7.3.5快递信息管理系统案例：顺丰速运通
7.4实验案例：宏达快递信息系统的使用
7.4.1实验准备
7.4.2宏达快递信息系统
7.4.3快件录入
7.4.4快件出仓
7.4.5快件派送
7.4.6快件仓库管理
7.4.7本地仓库管理
7.4.8快件查询
7.4.9收入统计管理
7.4.10功能
7.4.11实验评价
本章小结
课后习题
第8章商务与现代物流
本章要点
引例
8.1商务与物流的关系
8.1.1商务物流
8.1.2电商运营物流的模式
8.2商务物流信息管理系统
8.2.1物流商务管理
8.2.2电商平台的IT架构设计
8.3实验案例：卖家物流工具的使用
8.3.1实验案例内容
8.3.2实验准备
8.3.3卖家物流工具
8.3.4实验评价
本章小结
课后习题
第9章物流园区的信息化
本章要点
引例
9.1物流园区概述
9.1.1物流园区
9.1.2物流园区的作用和发展
9.1.3物流园区的选址
9.1.4物流园区的布局
9.1.5物流园区的设计
9.2物流园区的业务模式
9.2.1物流园区的开发模式
9.2.2物流园区的运营模式
9..物流园区的盈利模式
9.3物流园区信息化概述
9.3.1物流园区信息化建设
9.3.2物流园区信息技术
9.3.3物流园区信息平台
9.4第四方物流概述
9.4.1第四方物流的定义及分类
9.4.2第四方物流的运作模式
9.5实验案例：物流园区信息化的规划
9.5.1实验案例内容
9.5.2实验评价
9.5.3实验准备
9.5.4实施
本章小结
课后习题
0章物流企业ERP
本章要点
引例
10.1ERP概述
10.1.1ERP的概念
10.1.2ERP的发展历史
10.1.3ERP与物流
10.1.4ERP的系统选型
10.1.5国内外ERP系统简介
10.2物流企业ERP模块
10.2.1供应链管理子系统
10.2.2生产运作管理子系统
10..财务管理子系统
10.2.4办公自动化系统
10.2.5销售管理子系统
10.2.6人力资源管理子系统
10.3实验案例：金蝶K3供应链管理
10.3.1实验案例内容
10.3.2实验准备
10.3.3金蝶K3供应链管理的使用
10.3.4实验评价
本章小结
课后习题
1章智慧物流与物联网
本章要点
引例
11.1智能物流与物联网系统架构及关键技术概述
11.1.1物联网感知技术
11.1.2自动识别及信息采集技术
11.1.3物联网通信与网络技术
11.2智能交通系统（ITS）关键技术在物流运作中的应用
11.2.1智能交通系统概述
11.2.2智能通信技术
11..智能物流运输系统的应用
11.2.4运输中的车牌识别系统
11.2.5物流运输安全监控系统
11.2.6路桥不停车收费系统
11.2.7车联网应用案例剖析
11.3物流云计算与物流大数据
11.3.1云计算应用概述
11.3.2云计算的物流企业应用模式
11.3.3物流业的大数据技术及应用
本章小结
课后习题
附录
附录送记录单
附录B收货记录单
参考文献
为深化应用型教学改革，根据物流管理专业的教学要求，我们组织编写了本书。本书贯彻“应用”型的编写理念，采用了引例、理论知识、应用教学和实践案例等多种方式以提高学生的应用能力和学习兴趣。全书共11章内容，重点介绍了信息技术、一维和二维条码技术、频识别技术、G术、GIS技术等物流基础知识；深入介绍了物流领域常见的系统，如仓储管理信息系统、物流呼叫中心系统、物流CRM系统和快递管理信息系统等；同时对物流信息新技术进行介绍，包括物流电商、物流园区信息化、物流企业ERP、第三方物流、第四方物流、智慧物流与物联网等拓展内容。 本书的特色在于紧跟物流信息技术发展的趋势，深入介绍了物流呼叫中心系统、物流CRM系统、快递管理信息系统、物流园区信息化和第四方物流等内容；教学方式采用案例教学、理论讲授、实践操作的“一体化教学”创新教学模式，每一章都有相应的实验案例或实践案例，注重培养学生的动手能力和团队合作精神，从而适应应用型课程改革的培养目标。 本书由福建工程学院郑少峰（不错）主编，福建工程学院吴少雄（教授）主审，福建工程学院戴小廷（副教授）、胡永仕（副教授），福建船政交通职业学院杨玉婷（副教授）担任副主编，福建工程学院、曾永珍、周牧、张其春参编。具体分工如下：郑少峰编写章、第5章、第7章、第9章、1章、附录A~附录B，戴小廷编写第4章，胡永仕编写第3章、第6章，杨玉婷编写第2章,曾永珍和周牧编写第8章，和张其春编写0章。全书由郑少峰拟定大纲并统稿。 本书在编写过程中从教材大纲的拟定、初稿和定稿无不凝聚着机械工业出版社编辑的鼓励和支持，福建工程学院的张春英（副教授）为该教材提供了课改的思路并协进行图文处理。在此一并表示深切的谢意。 本书配备了免费的PPT、物流软件、教学大纲、授课计划、教学视频和课后习题等教学资源，读者可联系zhengshaofeng88@126com实时免费获取资料。 由于作者水平及时间有限，加上物流信息技术发展迅速，相关技术和管理理念不断更新，书中难免有疏漏和不足之处，敬请专家和读者批评指正。
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