醉染图书图书馆评价研究9787513034777

章 绪论 1
1.1图书馆评价概述 1
1.1.1图书馆评价的内涵 1
1.1.2图书馆评价的要素 3
1.1.3图书馆评价的内容 4
1.1.4图书馆评价的功能与作用 5
1.2国内外图书馆评价实践与研究现状 5
1.2.1国外图书馆评价实践与研究现状 5
1.2.1.1国外图书馆评价实践现状 5
1.2.1.2国外图书馆评价研究现状 7
1.2.2国内图书馆评价实践与研究现状 8
1.2.2.1我国图书馆评价实践现状 8
1.2.2.2我国图书馆评价研究现状 10
1..简要述评 11
1.3图书馆评价的基本理念 11
1.4国内外图书馆评价的发展趋势 12
第2章 国内外图书馆评价研究的文献计量分析 15
2.1 数据来源 15
2.1.1国外图书馆评价研究数据 15
2.1.2国内图书馆评价研究数据 16
2.2研究方法 17
2.2.1文献计量分析法 17
2.2.2引文分析法 18
.分析工具 18
..1文献计量分析软件和工具 18
..2数据库的文献统计分析功能 19
2.4国外图书馆评价研究文献计量分析 20
2.4.1分布分析 20
2.4.2发文作者分析 21
2.4.3发文机构分析 22
2.4.4发文期刊分析
2.4.5关键词分析
2.5国内图书馆评价研究文献计量分析 24
2.5.1分布分析 24
2.5.2发文作者分析 25
2.5.3发文机构分析 26
2.5.4发文期刊分析 27
2.5.5关键词分析 27
2.5.6高影响力文献分析 29
第3章 国内外图书馆评价研究可视化分析 31
3.1数据来源 31
3.1.1国外数据来源 31
3.1.2国内数据来源 31
3.2研究方法 32
3.2.1引文分析法 32
3.2.2可视化分析和科学知识图谱 32
3..共现分析 33
3.2.4共引分析 33
3.2.5社会网络分析 34
3.3分析工具 34
3.3.1文献题录统计软件SATI 34
3.3.2社会网络分析软件Ucinet 35
3.4国内外图书馆评价研究可视化分析 35
3.4.1作者合著网络分析 35
3.4.2机构合作网络分析 37
3.4.3关键词共现网络分析 38
3.4.4文献共被引网络分析 41
第4章 图书馆评价体系 45
4.1图书馆绩效评价和成效评价体系 45
4.1.1图书馆绩效评价体系 46
4.1.2图书馆成效评价体系 47
4.1.3图书馆绩效评价与成效评价的关系 49
4.2以绩效评价和以用户满意度为目的的图书馆评价体系 49
4.2.1以绩效评价为目的图书馆评价体系 50
4.2.2以用户满意度为目的图书馆评价体系 53
4.3以客观因素和以主观因素为主的图书馆服务质量评价体系 54
4.3.1以客观因素为主的图书馆服务质量评价体系 54
4.3.2以主观因素为主的图书馆服务质量评价体系 55
第5章 高校图书馆评价 58
5.1高校图书馆 58
5.1.1高校图书馆的内涵 58
5.1.2高校图书馆的特征 58
5.2高校图书馆的评价历程 59
5.3高校图书馆的评价体系 60
5.3.1国外高校图书馆的评价体系 60
5.3.2我国高校图书馆的评价体系 65
5.4高校图书馆的评价指标 66
5.4.1美国高校图书馆的评价指标 66
5.4.2我国高校图书馆的评价指标 66
5.5我国高校图书馆评价存在的问题 71
5.6我国高校图书馆评价的发展趋势 72
第6章 公共图书馆评价 74
6.1公共图书馆 74
6.1.1公共图书馆的内涵 74
6.1.2公共图书馆的特征 74
6.1.3公共图书馆评价 74
6.2公共图书馆评价历程 75
6.2.1国外公共图书馆评价历程 75
6.2.2我国公共图书馆评价历程 76
6.3公共图书馆评价体系 76
6.3.1国外公共图书馆评价体系 76
6.3.2我国公共图书馆评价体系 79
6.4公共图书馆评价标准 79
6.4.1靠前公共图书馆评价标准 79
6.4.2美国公共图书馆评价标准 83
6.4.3英国公共图书馆评价标准 84
6.4.4我国公共图书馆评价标准 85
6.5我国公共图书馆评价的特点 88
6.6我国公共图书馆评价存在的问题 89
6.7我国公共图书馆评价的发展趋势 90
第7章 数字图书馆评价 94
7.1数字图书馆 94
7.1.1数字图书馆的内涵 94
7.1.2数字图书馆的构成要素 95
7.1.3数字图书馆的特征 96
7.2数字图书馆评价 97
7.2.1数字图书馆评价的内涵 97
7.2.2数字图书馆评价的意义 97
7..数字图书馆评价的要素 98
7.3数字图书馆评价历程 98
7.3.1国外数字图书馆评价历程 98
7.3.2我国数字图书馆评价历程 101
7.4数字图书馆评价体系 102
7.4.1国外数字图书馆评价体系 102
7.4.2我国数字图书馆评价体系 104
7.5数字图书馆评价标准 105
7.5.1国外的数字图书馆评价标准 105
7.5.2我国的数字图书馆评价标准 110
第8章 图书馆服务评价 115
8.1图书馆服务 115
8.1.1图书馆服务的内涵 115
8.1.2图书馆服务的特征 115
8.1.3图书馆服务的内容 116
8.2图书馆服务评价 116
8.2.1图书馆服务评价的内涵 116
8.2.2图书馆服务评价的目的和意义 116
8.3图书馆服务评价历程 117
8.3.1国外图书馆服务评价历程 117
8.3.2我国图书馆服务评价历程 118
8.4图书馆服务评价体系 119
8.4.1国外图书馆服务评价体系 119
8.4.2我国图书馆服务评价体系 121
8.5图书馆服务评价标准 122
8.5.1国外图书馆服务评价标准 122
8.5.2我国图书馆服务评价标准 126

刘晓英，女，1975年生，管理学硕士。副研究馆员，硕士生导师，现在中南大学图书馆工作；先后在图书馆从事网络管理与自动化系统维护、科技查新、期刊采购与管理等业务工作，并主讲全校公共选修课《图书馆利用与社科文献检索》、图书馆学专业必修课《图书馆信息化建设》和图书馆学专业实践课《图书馆自动化系统分析与维护》；先后担任图书馆技术部副主任、信息部主任；主持湖南省社科项目1项、湖南省教育厅科研项目1项、湖南作者发表22篇。参编著作1部，科研成果获奖7项。2005年获得高等院校，2010年入选湖南省图书馆学会“中青年人才库”，2013年获得科技查新员资格。

自图书馆诞生起就存在图书馆评价问题，早期的图书馆评价以服务于图书馆内部管理为主。随着民主法治的推进，公众日益关注其税收支出效果，公众要求了解公共支出的呼声日益高涨，为了响应公众的要求，美国1993年通过绩效评估法案，各国纷纷仿效，公共部门的绩效评估问题倍受瞩目。图书馆作为公共文化服务机构，对图书馆事业发展的投入及所产生的效果以及图书馆服务质量状况也自然受到广泛公众高度关注。 国外早在20世纪初就出现了图书馆评价的萌芽，但系统的和有意识的图书馆评价，始于20世纪中叶以来的英美。总来看，经过半个多世纪的发展，国外图书馆评价经历了从理论研究到实际应用、从个人的学术观点到制定靠前标准、从基于读者获得回报的图书馆价值研究发展到开发和应用新评价模型来考量图书馆整体效益、从简单的服务输出计量扩展到图书馆广泛的社会价值分析确认的转变过程。图书馆评价已经在许多各类型图书馆得到了广泛应用并且积累了丰富的研究和实践经验。国外图书馆评价研究大致可分为五个阶段，经历了从理论探索到实研究，从学习借鉴社会学、心理学理论到引入管理学、经济学理论，从主观评价到以用户的期望、要求和满意度为出发点的客观评价，由传统图书馆评价转向数字图书馆、资源和网络资源评价，不断进步、不断成熟和不断完善的过程。 我国图书馆评价实践与研究起步较晚，在借鉴国外图书馆评价实践经验的基础上，开辟了一条理论研究与试点实践紧密结合的发展道路，即在图书馆评价实践和研究中，边研究边部署试点准备工作，再深入研究并正式开展评价实践。总体来看，我国的图书馆评价实践和理论研究大致经历了80年代的起步、90年代的发展和2000年以来的完善三个时期。2000年以来，我国有关图书馆绩效评价、数字图书馆评价、服务质量评价、用户满意度测评、馆藏评价、数字资源评价、经费评价、人员评价等问题相继成为图书馆学和图书馆评价研究中的热点问题，图书馆评价实践在优选范围内普遍展开，研究逐年增长，相关研究著作纷纷涌现，至今不蓑。可见，图书馆评价问题既是图书馆主管理部门，也是图书馆界和学术界，特别是广大读者、用户、公众都十分关注的重要问题。 图书馆评价涉及两个层面：一是图书馆综合评价，把图书馆看作一个整体，对其运行绩效进行评价，也叫图书馆绩效评估，如高校图书馆评价、公共图书馆评价、数字图书馆评价；一是图书馆要素评价，把图书馆看成是一个由多个要素构成并相互作用的系统，对图书馆的各个要素单独进行评价，如图书馆管理评价、图书馆人员评价、图书馆资源评价、图书馆经费评价、图书馆服务评价等，也叫单项评价。 为了能够更加系统全面地反映国内外图书馆评价实践和研究现状及近进展，本书特意选择了图书馆评价中几个十分重要的研究领域进行系统研究集结成书。全书共分八章系统地论述了图书馆综合评价问题。章绪论论述了图书馆评价的内涵、要素、内容、功能、作用和国内外研究现状及发展趋势。第二章和第三章分别用文献计量方法和可视化方法对国内外图书馆评价研究进展进行了系统分析；第四章从四个角度和层面阐述了国内外图书馆评价体系；第五章、第六章、第七章和第八章从评价历程、评价体系、评价标准等方面综合分析了高校图书馆评价、公共图书馆评价、数字图书馆评价和图书馆服务评价问题。本书可供图书馆管理部门、图书馆学术界、图书馆业界、图书馆广大读者及社会公众阅读参考。 本书由中南大学图书馆馆医学分馆副研究馆员刘晓英经过近一年的时间独立思考、潜心研究、精心撰写而成。本书在写作过程中得到我先生——中南大学医药信息系文庭孝教授、博士的大力支持，没有他的支持和鼓励，本书不会如此顺利的完成并得到出版。本书在出版过程中得到了湘潭大学公共管理学院龚蛟腾副教授、博士和知识产权出版社张水平编辑的大力帮，本书在写作过程中还参考和引用了国内外众多图书馆评价研究者们的成果，正是站在他们的肩膀上，我才能思有所得并完成此书，在此一并表示诚挚的谢意！ 图书馆评价是一个复杂的社会系统工程，也是一个综合难题，加上作者水平所限，有许多难题还没有解决，因而书中错漏和不妥之处在所难免，恳请读者批评、指正。 刘晓英 2015年1月于中南大学