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章 小店,开启全新营销时代
社交红利:每一个账号背后都是力量
支付,打通O2O完整闭环的步
背靠,小店强势登场
为什么那么多人选择小店
哪些行业适合开小店
哪些因素让人们望而却步
从到小店,完成开店工作
第2章 磨刀霍霍,做好准备工作
给小店起个让人记住的好名字
储备货源,从源头解决产品问题
做好logo,设计一个吸引人的小店头像
生成二维码,方便粉丝关注
优化页面设置,做一家有特色的
造势,开店就要让别人知道
第3章 基础功能升级:你凭什么做得比别人好
商品管理:如何让你的商品更“动人”
订单管理:订单管理背后隐藏的商机
销售管理:通过销售数据调整销售策略
管理:怎么做能打动人
收入管理:怎么得重要,怎么花更重要
客户管理:对接CRM,将客户管理做到
第4章 添加功能模块,打造帝国
添加功能模块,建立营销矩阵
线上订单管理,为粉丝提供方便
设置活动中心,让活动信息像病毒一样扩散
请朋友帮忙,一键把信息分享到朋友圈
微社区:打造个化的粉丝大本营
第5章 广开渠道,粉丝才是的信仰
流量之争:得粉丝者得天下
粉丝定位:粉丝贵在精,而不在多
如何获得批目标粉丝
多听粉丝建议,做出一点特色
合理利用社交平台
给粉丝提供的服务
线上线下,随时互动
深度挖掘粉丝的潜在价值
第6章 充分互动,做一个有温度的品牌
情感交互:营销和商业的本质都是让人回归
参与感:品牌是企业与粉丝的“合谋”
及时互动,畅通互动渠道
不忽悠,给出中肯的建议
只有一个忠告:互动不是硬推销
第7章 优化升级,做好客户关系管理
客户要的是温度和人化
给客户建立档案,分类管理
管理客户信息,防止老客户流失
的商品要有针对
客户就是你的顶头上司
服务分销商,保持长期有效推广
第8章 期待,售后比售前更重要
服务创造口碑,提升用户复购率
了解7天无理由退换货保障服务
处理买家抱怨的策略与技巧
定期回访,用户反馈才是的经营指南
做好口碑传播
第9章 劈开脑海,也可以做出大品牌
品牌价值:你为什么要做品牌
好品牌比你想象的走得更远
多露脸,在有影响力的平台提供干货
品牌建设的黑魔法
品牌的人格化特征
让粉丝参与品牌建设
0章 数据很好看,但你真的赚钱
用好小店和服务号后台功能
如何进行粉丝转化率评估
制定营销考核标准
如何评估营销效果
粉丝质量评估
销售业绩评估
回报率评估
薛梅,自媒体营销达人,多年来一直专注于电商领域的研究和实践。不仅对小店的应用和商业模式有系统的认识,而且对小店的产品、运营等方面颇有研究,实践与营销经验很好丰富。
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