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醉染图书一本书读懂销售心理学9787504483638
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章 人员推销心理学:投其所好,一分钟卖出好产品
1.充分搜集与客户有关的资料
2.消除对方担心受骗的心理
3.找准成功交际的切入点
4.如何说顾客才愿意听
5.善于化解顾客的敌意
6.把信誉的推销放在位
7.有效调动客户的兴趣
8.面对刁难要淡定
9.销售人员贵在头脑灵活
10.讲一个真实的故事,让顾客心动
11.如何推销客户不感兴趣的产品
12.说得再好也不如亲自体验
13.学会推销概念
14.真诚对待精明型客户
15.对专断型客户要服从
16.学会赞美虚荣型客户
第二章 电话销售心理学:掌控话题轻松得订单
1.话题为王,而不是话术
2.套近乎帮你赢得客户
3.减少客户对风险的担忧
4.用幽默拉近彼此的距离
5.在接受和倾听中读懂客户
6.声音也是有“表情”的
7.让电话传递你的正能量
8.在顾客面前勇于认错
9.少说客户顾忌和不懂的话
10.顾客到底需要什么
11.用你的热情感化对方
12.让客户先挂掉电话
第三章 客户拜访心理学:把握细节才能少吃“闭门羹”
1.做一个有效的销售计划
2.拜访客户要有作秀的功夫
3.真诚地表达你的敬意
4.充分满足对方好面子的心理
5.多谈谈彼此熟悉的人或事
6.提出对方容易接受的条件
7.与客户的秘书搞好关系
8.打破与准客户的心理隔阂
9.通过“炒作”帮你制造声势
10.让客户的借口说不出口
11.充分表达你的感谢之情
12.无论推销成败,都要保持正面形象
13.必要时秀秀“不好惹”的一面
14.拜访其实也是在经营关系
第四章 卖场销售心理学:在对话中把握成交的信号
1.巧用顾客的从众心理
2.微笑永远是的名片
3.开口句话就让顾客满意
4.充分了解顾客的购买动机
5.摸清顾客眼里的“物美价廉”
6.快速找到顾客的兴趣点
7.帮对方找到自己的真实需求
8.真情实感拉近彼此距离
9.学会向顾客提问
10.客户往往喜欢跟着“行家”走
11.对顾客一视同仁
12.利用顾客的冲动心理
13.客户选购产品喜欢折中
14.用“免费的午餐”
15.把握成交的信号
16.卖场中的客户是“抢”来的
第五章 网络销售心理学:愉悦体验留住忠诚的顾客
1.触摸顾客心中的梦想
2.促使顾客购买要多提示
3.在服务细节上下足功夫
4.忘掉产品,解决需求
5.售后不好,顾客全跑
6.为顾客服务,为顾客增值
7.经常和老顾客保持联络
8.改进服务的秘诀
9.有了好名声就会有好买
11.引导客户购买更多的商品
12.让客户不经意间“软套牢”
13.将销售商品变成销售情感
14.销售送礼是门技术活儿
第六章 销售心理学:把销售大场面变成心理小考验
1.着装细节让顾客心里受用
2.礼仪修养增加亲近感
3.打招呼,没那么简单
4.丢掉“混日子”的心态
5.用专业商品知识打动顾客
6.“陈列”紧抓顾客的第六感
7.男女顾客消费心理的差异
8.开场报价别吓退顾客
9.的话要诚恳地说
10.顾客怎么买,你就怎么
12.眼神暴露顾客的内心机密
13.注意与手相关的小动作
14.帮顾客缩小选择范围
15.鼓励客户下定决心
第七章 商业谈判心理学:摸清心理价位更容易“俘虏”客户
1.轻松判定准客户的潜在价值
2.谈判前先了解对方的个
3.让客户敞开心扉
4.讨价还价的策略
5.遇到麻烦时学会柔化解
6.善用顾客的逆反心理
7.有时耳朵比嘴巴更重要
8.用环境的威慑使客户就范
9.让客户感到内心难安的让步
10.让利,拿人家的就会手短
11.头脑发热时不要做决策
12.面对诱惑,要沉得住气
13.的1%决定你的成功
14.签约之后不要马上离开
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