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醉染图书护理人际沟通9787122180131
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篇基 础 知 识章绪论1节学习护理人际沟通课程的意义2一、护理人际沟通课程的学习内容2二、学习护理人际沟通课程的途径、方法2三、学习护理人际沟通课程的意义3第二节护士应具备的职业素质4一、职业道德素质4二、专业素质5三、心理素质5第二章护理工作中的人际关系7节人际关系概述7一、人际关系概念及分类8二、人际关系的特征及功能9第二节人际关系的发展10一、人际关系的发展及原则11二、发展和谐人际关系的策略13三、影响人际关系发展的因素15第三节护理中的人际关系16一、护患关系17二、医护关系20三、护际关系21第三章护理人际沟通24节沟通概述25一、沟通的概念25二、沟通的基本要素25第二节护理人际沟通26一、人际沟通的概念及条件26二、人际沟通的层次及形式27三、人际沟通的影响因素29四、护理工作中的人际沟通30第三节护理人际沟通的理论基础32一、心理学基础32二、伦理基础35三、法律基础37第四节跨文化沟通39一、文化沟通概述39二、Leininger跨文化护理理论41第二篇相 关 技 能第四章护理工作中的语言沟通44节语言沟通的概念及类型45一、语言沟通的概念45二、语言沟通的类型45第二节提高护理语言沟通能力的策略47一、护理人员应具备的语言修养47二、护理工作中的交谈技巧51三、常见的失误及应对方法58第三节护理书面语言沟通58一、护理书面语言的种类59二、护理书面语言的作用60三、护理书面语言的书写原则和注意事项61第五章护理工作中的非语言沟通65节非语言沟通65一、非语言沟通的概念及类型66二、非语言沟通的特点70第二节护理中的非语言沟通71一、护士非语言沟通的基本要求71二、非语言沟通在护理中的作用77三、护理中使用非语言沟通的注意事项79第六章特殊情景中的沟通策略82节演讲82一、演讲概述83二、演讲的方法及技巧86三、演讲在护理中的应用89第二节电话沟通91一、电话沟通的方法及技巧92二、电话沟通在护理中的应用93第三节媒体或网络沟通94一、媒体或网络沟通的方法及技巧94二、媒体或网络沟通在护理中的应用95第三篇综 合 实 践第七章临床护理沟通实践98节内科病人的沟通技巧100一、内科病人的特点100二、内科病人的沟通技巧103第二节外科病人的沟通技巧105一、外科病人的特点105二、外科病人的沟通技巧108第三节妇产科病人的沟通技巧111一、妇产科病人的特点111二、妇产科病人的沟通技巧115第四节儿科病人的沟通技巧117一、儿科病人的特点118二、儿科病人的沟通技巧121第五节肿瘤病人的沟通技巧125一、肿瘤病人的特点125二、肿瘤病人的沟通技巧127三、与肿瘤病人家属的沟通技巧129第八章医疗纠纷中的沟通133节医疗纠纷概述134一、医疗纠纷定义134二、医疗纠纷分类134三、医疗纠纷的处理135第二节护理人员在医疗纠纷中的沟通原则和途径137一、沟通原则137二、沟通途径137第三节处理投诉的沟通技巧138一、投诉处理中的沟通138二、投诉的防范139第九章社区健康教育142节健康教育概述142一、健康的概念143二、影响健康的因素143三、健康教育144第二节社区健康教育的特点144一、社区144二、社区健康教育145三、社区健康教育的策略、原则与影响因素145第三节健康教育中常用的沟通方法及技巧147一、健康教育的沟通方法与组织方式147二、健康教育的技巧148参考文献150
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