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醉染图书护理礼仪与人际沟通9787513215251
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章 绪论
节 礼仪概述
一、礼仪的起源
二、礼仪的基本概念与分类
三、礼仪的作用
第二节 护理礼仪
一、护理礼仪的概念与特点
二、护理礼仪的作用与原则
三、护士职业形象的培养
第二章 护理仪表礼仪
节 仪容礼仪
一、头发
二、面容
第二节 表情礼仪
一、眼语
二、笑容
第三节 护士仪表礼仪
一、护士仪容礼仪
二、护士表情礼仪
第三章 护理服饰礼仪
节 着装礼仪
一、着装的基本原则
二、不同场合的着装
三、着装的注意事项
第二节 饰品礼仪
一、使用原则
二、佩戴方法
第三节 护士服饰礼仪
一、护士服饰礼仪的基本原则
二、护士服饰礼仪的具体要求
第四章 护理举止礼仪
节 站姿
一、规范站姿
二、禁忌站姿
第二节 坐姿
一、规范坐姿
二、入座与离座
二、禁忌坐姿
第三节 行姿
一、规范行姿
二、禁忌行姿
第四节 蹲姿
一、规范蹲姿
二、禁忌蹲姿
第五节 举止礼仪
一、手势语
二、首语
三、人际距离
四、专业触摸
第六节 护士行为举止礼仪
一、护士行为举止礼仪的意义
二、护士举止礼仪
三、护士行为礼仪
第五章 护理交往礼仪
节 基冬交往礼仪
一、会面与介绍礼仪
二、邀约与拜访礼仪
三、文化场所礼仪
四、通联礼仪
五、餐饮礼仪
六、馈赠礼仪
第二节 涉外交往礼仪
一、涉外交往礼仪的通则
二、涉外交往礼仪的基本规范
三、护士涉外交往礼仪
第三节 护士交往礼仪
一、护患间交往礼仪
二、医护间交往礼仪
三、护际间交往礼仪
四、护士与人员间交往礼仪
第六章 护理工作礼仪
节 接待礼仪
一、接待礼仪的基本原则
二、接待礼仪
第二节 送别礼仪
一、送别礼仪的基本原则
二、送别礼仪
第三节 各部门护理工作礼仪
一、门诊护理工作礼仪
二、急诊护理工作礼仪
三、病区护理工作礼仪
四、手术室护理工作礼仪
第四节 护理操作礼仪
一、护理操作的礼仪要求
二、常用护理操作礼仪
第七章 求职礼仪
节 求职礼仪概述
一、求职礼仪概念
二、求职礼仪种类
第二节 书面求职礼仪
一、书面求职礼仪内容
二、书面求职礼仪要求
第三节 面试求职礼仪
一、面试前礼仪
二、面试中礼仪
三、面试后礼仪
第八章 护理人际沟通
节 人际沟通概述
一、人际沟通的含义与类型
二、人际沟通的过程与特
三、人际沟通的基本内涵及其影响因素
第二节 护士人际沟通概述
一、护士人际关系与人际沟通
二、护士人际沟通的作用
三、护士人际沟通能力的培养
第九章 护理语言沟通
节 基本语言沟通
一、语言沟通基本要求
二、语言沟通基本艺术
第二节 护士语言沟通
一、护士语言沟通的技巧
二、护士语言沟通的艺术
三、常用护士语言沟通
第十章 护患沟通
节 护患关系与沟通
一、护患关系的含义与特点
二、护患关系的发展过程与影响因素
三、护患关系的基本模式
四、护士在护患沟通的能
第二节 不同人群护患沟通
一、与患儿的沟通
二、与孕产妇的沟通
三、与年轻异患者的沟通
四、与中年患者的沟通
五、与老年患者的沟通
附录 中外礼仪文化
主要参考书目
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