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醉染图书销售要懂心理学9787545421132
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章 由表及里,看穿顾客格; 察言观色,破译顾客必灵密码/1 人的心理的外部表现渠道有很多,比如服饰、笑容、 眼神,甚至连喝酒、点菜、落座这些都能传递出人们内心的一些信息。作为"信息侦察兵"的销售员,要格外注意客户的一举一动,并从细微之处发现客户的心理变化,进而摸透客户的心理,为销售做好"战斗准备"。 从服饰推测顾客的购买能力/2 走路透露出的客户格特点5 客户的坐姿蕴含玄机/8 观察客户头部动作,发现其真实的心理/ 12 从表情看客户心理/ 15 通过笑容揣摩客户的心理/18 通过眼神判断客户的意愿/ 21 从选择座位的细节发现客户的心理/24 通过点菜看客户心理/26 通过喝酒发现客户的格特征/ 30 ……
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