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醉染图书做的秘书9787508744186
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章 形象管理,好秘书要有好形象
打造秘书的黄金形象
秘书的着装有讲究
秘书的化妆要得体适度
秘书的举止要优雅
掌握同事之间相处的礼仪
握手的礼仪
秘书必知的接待礼仪
接听电话的礼仪和技巧
在工作中保持微笑
第二章 职业素质,以的素养赢取人心
秘书的职业道德
秘书须具的能力
秘书的良好格
秘书的时间管理能力
秘书必须掌握的知识体系
秘书应树立的职业观念
秘书的基本功底
领导欣赏的10种秘书’
第三章 实务技能,做一个训练有素的好秘书
办公室管理实务
文件档案管理实务
印信工作管理实务
保密工作实务
会议筹划与管理实务
日常接待工作实务
信息的收集与管理实务
第四章 沟通艺术,做秘书的能力
秘书一定要协调好人际关系
巧妙化解矛盾和
不同的领导,不同的交往方式
如何面对难相处的同事
诚恳主动道歉
掌握赞美领导的艺术
给领导提意见要注意方式
秘书要懂得拒绝的艺术
第五章 文书写作,练好自己的“笔杆子”
如何写规范文书
如何写指导文书
如何写报请文书
如何写告启文书
如何写会议文书
如何写凭文
如何写生活文书
第六章 公关能力,好秘书离不开交际应酬
建立良好的人脉网络
学会倾听的艺术
秘书要有一定的演说能力
秘书要掌握送礼的艺术
提高谈判的语言能力
提高说服力的七大窍门
第七章 办公自动化,秘书不可缺少的工具
打印机的使用与维护
复印机的使用与维护
传真机的使用与维护
扫描仪的使用与维护
数码相机的使用与维护
数码摄像机的使用与维护
碎纸机的使用与维护
第八章 职业习惯,高效率地开展工作
把敬业当成一种习惯
工作面前无小事
秘书不要陷入网络泥潭
科学有效地利用时间
今日事,今日
视诚信如生命
秘书要注重细节
虚心向身边的人学习
要事,分清主次
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