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醉染图书知识管理:企业财富的保险箱9787516800737
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章 认知――我们为什么需要知识管理
对知识管理认识的几大误区
误区之一:知识管理就是信息管理
误区之二:知识管理就是人力资源管理
误区之三:知识管理就是建立企业信息网和知识库
误区之四:知识管理就是知识管理软件
知识管理,从理解开始
公式:知识管理KM:(P+K)S
计划:知识管理项目四大阶段
解析:知识管理蕴含的各种风险
控制:五个维度上的策略
实施知识管理的企业为何鲜有成功?
失败原因之一:盲人摸象自说白话
失败原因之二:没有规划跟着感觉走
失败原因之三:没有负责人或者选错了人
失败原因之四:被软件和咨询厂商“劫持”
失败原因之五:额外工作和“与我无关”
失败原因之六:缺乏激励机制或者激励失灵
第二章 工具――打开知识管理工具箱
三类知识管理工具
知识产生――不同方式有不同的工具对其进行支持
知识编码――使知识能够方便地被共享和交流
知识转移――知识的价值在于流动
企业需要什么样的知识管理系统
只有确定了需求,才能明确需要什么样的系统
知识库、专家黄页和实践社区
第三章 团队――打造高效知识型团队
优选限度地发挥知识型员工的作用
何谓知识型员工――追求自主、个体化、多样化和创新精神的员工
群体
知识型员工的绩效――工作能力的各项参数
知识型员工激励机制――制定适合的制度
知识型员工激励手段――肯定他们的价值,引爆他们的潜力
知识型团队的打造――应更侧重于“理”而非“管”
知识型员工流失的原因和风险
知识型员工流失风险管理策略
知识型团队成员的六种表现
第四章 领导――知识管理需要什么样的领导力
知识导向的产业结构决定了需要相适应的领导力
“职位权力”正逐步被以知识为基础的“知识权力”所取代
从野牛到雁群:知识型领导力认知转换
管理知识型员工的几大问题――如何让“大象”一起“跳舞”?
知识型员工对领导力的要求
愿景比管理更重要。信念比指标更重要
人才比战略更重要。团队比个人更重要
平等比更重要,均衡比魄力更重要
理智比激情更重要,真诚比体面更重要
第五章 借力――企业文化是知识管理的软件
解析知识管理模式
种模式:业务流程导向――将流程管理与知识管理相结合
第二种模式:知识资产导向――更侧重组织战略视角
第三种模式:实践社区导向――看不见的管理才是的管理
企业文化定位:知识管理的重要
将知识体系融入到企业文化中
让企业文化保障知识管理的成功实施
知识管理的四个保障因素
如何让员工参与营造知识型企业文化
做事的机会是前提,学习的机会是基础
赚钱的机会是根本,普升的机会是动力
建立知识管理中的分享文化
第六章 升级――知识管理的应用
知识管理如何让营销业绩持续增长
建议一:显示个人的回报率
建议二:知识管理与业务流程紧密结合
建议三:前期的知识管理宣导很重要
量体裁衣:知识管理要“合身”
量体:架构设计的挑战
裁衣:项目型企业知识管理组织架构的阶段设置
知识管理的成功路径――你是“明星”还是“剩女”
知识管理:企业国际化经营的关键步骤
国际化经营对知识管理策略的影响
知识管理策略对企业国际化经营的影响
知识管理如何实现全球落地
强化知识管理。推进中国企业国际化
第七章 创新――知识管理只有成熟没有成功
他山之石:知识管理的新思
中国惠普:自由交流的文化高于一切
三星SDS:管理层长期积极推动
利用“知识资源”来获得竞争优势,巩固其行业地位
制定适合自己的知识创新战略
用头脑风暴创新知识
在日常的工作中更加有意识地对个人知识进行管理
知识管理模块化――提高知识复用率
四维度反思知识管理――只有起点,没有终点
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