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醉染图书公共关系学9787514122800
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篇 原理篇
章 公共关系概述
节 公共关系的含义
第二节 公共关系的特征
第三节 公共关系的职原则
第二章 公共关系的历史
节 公共关系的兴起与发展
第二节 中国的公共关系事业
第三章 公共关系的构成要素
节 社会组织
第二节 公众
第三节 传播与沟通
第四章 公共关系的组织机构与人员
节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系人员
第二篇 流程篇
第五章 公共关系调查
节 公共关系调查方法与调查报告
第二节 组织公共关系环境的调查
第三节 组织公共关系形象的调查
第四节 组织公众舆论调查
第五节 内部公共关系状况调查
第六章 公共关系计划
节 公共关系目标的确定
第二节 公共关系计划的编制
第三节 公共关系策划
第七章 公共关系实施
节 公共关系计划实施的特点与方法
第二节 公共关系计划实施的障碍
第三节 实施公共关系活动模式的选择
第八章 公共关系评估
节 公共关系评估的作用与方法
第二节 公共关系评估的程序与内容
第三节 公共关系评估的检测与反馈
第三篇 分类篇
第九章 内部公共关系与外部公共关系
节 内部公共关系
第二节 外部公共关系
第十章 营利组织公共关系与非营利组织公共关系
节 营利组织公共关系
第二节 非营利组织公共关系
第四篇 操作篇
十章 公共关系形象塑造战略
节 组织形象概述
第二节 组织形象塑造的ci工程与cs战略
第三节 形象塑造
第四节 地区形象塑造
第十二章 公共关系技术
节 公共关系语言表达艺术
第二节 公共关系文案写作技术
第三节 公共关系中的人际交往技巧
第四节 公共关系礼仪
第十三章 公共关系专题活动
节 公共关系赞
第二节 公共关系宣传活动
第三节 举办展览
第四节 开放参观活动
第十四章 公共关系危机处理
节 公共关系危机与危机管理
第二节 公共关系危机处理的原则与方法
第三节 公共关系危机处理的程序
第四节 常见公共关系危机事件处理要点
第十五章 公共关系案例分析
节 公共关系案例的收集与编写
第二节 公共关系案例分析的程序与方法
第三节 公共关系案例选析
参考文献
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