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  • 正版全新
    • 作者: 石江华著 | 石江华编 | 石江华译 | 石江华绘
    • 出版社: 西南财经大学出版社
    • 出版时间:2011-12-01
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    • 作者: 石江华著| 石江华编| 石江华译| 石江华绘
    • 出版社:西南财经大学出版社
    • 出版时间:2011-12-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 开本:16开
    • ISBN:9787550405011
    • 版权提供:西南财经大学出版社
    • 作者:石江华
    • 著:石江华
    • 装帧:简装
    • 印次:1
    • 定价:30.00
    • ISBN:9787550405011
    • 出版社:西南财经大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2011-12-01
    • 页数:暂无
    • 外部编号:1200258966
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无


    章 绪论 节 市场营销与销售 第二节 销售观念的发展 第三节 销售管理体系的构成 第四节 加强销售管理对企业营销的意义第二章 销售计划与预测 节 销售计划的架构 第二节 销售计划的种类及基本要求 第三节 编制销售计划的步骤 第四节 制订销售计划的前期事项 第五节 销售预测应考虑的因素第三章 销售信息管理 节 销售信息的特征及其作用 第二节 销售信息的基本内容 第三节 销售信息搜集的步骤 第四节 销售信息搜集的方法第四章 销售组织 节 营销部门的演变 第二节 销售部门的组织形式 第三节 销售部的职能 第四节 销售部人员的工作职责第五章 销售过程管理 节 销售过程管理与客户资源利用的解决方案 第二节 销售准备 第三节 寻找潜在的顾客 第四节 访问顾客与介绍产品 第五节 处理异议 第六节 促成交易 第七节 售后服务第六章 客户关系管理 节 客户关系管理定义 第二节 客户关系管理(CRM) 第三节 客户关系管理中的管理理念第七章 应收账款管理 节 赊销与信用管理 第二节 信用(Credit) 第三节 信用风险与信用管理 第四节 信用风险控制的主要措施 第五节 拖欠货款的处理第八章 销售通路管理 节 渠道的类型与作用 第二节 批发商与商 第三节 销售渠道设计管理 第四节 渠道流程管理第九章 销售人员管理 节 销售人员的招聘 第二节 销售人员的训练 第三节 销售人员的报酬 第四节 销售人员的激励 第五节 销售人员的业绩评估第十章 销售经理的塑造 节 销售经理的主要职责 第二节 销售经理成功的要素 第三节 销售经理管理部属的技巧参考文献



      本教材侧重于销售中的策略、措施、技巧、方案及所可能遇到的问题对此作了一定评述,具有一定的指引导读及实用。销售管理是市场营销专业的主要课程之一。本课程的教学目的是让学生了解市场规律。要求学生在面授后,进行系统的自学。在掌握基本理论、基本方法之后,更重要的是要有解决实际问题的能力和应变能力。


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