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醉染图书券营销实务9787566701084
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项目一 走近券营销任务一 认识券营销一、券营销的基本概念及主要特点二、我国券营销的发展概况三、我国券营销的发展前景任务二 了解券营销人员及其工作职责一、券营销人员的定义及类型二、券营销人员的工作职责三、券营销人员的工作流程四、券营销人员的工作管理任务三 解读券营销人员的基本职业素质一、券营销人员的基本要求二、券营销人员的知识要求三、券营销人员的能力及素质要求四、形象与礼仪规范项目二 券营销环境分析任务一 券营销环境的总体认知一、券营销环境的内涵和特点二、券营销环境分析的意义任务二 券营销宏观环境分析一、经济环境二、政治法律环境三、社会文化环境四、技术环境任务三 券营销微观环境分析一、券市场环境二、客户环境三、竞争者环境四、公司内部鲒构环境项目三 券客户的购买动机和行为分析任务一 券客户认知一谁是客户一、券客户的含义二、券霉尸的分类任务二 发现及促成客户——寻找准客户一、识别准客户的电要二、准客户应具备的条件三、准客户的细分四、寻找准客户的方法五、寻找准客户的步骤任务三 分析骞户行为——读懂客户的心息和行为一、券客户购买行为的影响因素二、券客户购买决策过程分析-任务四 客户的维护和服务——与客户维系长期的关系一、客户关系管理的概念噩意义二、客户管理信息分橱及应用三、客户关怀及沟通……项目四 银行渠道项目五 电话营销项目六 社区渠道项目七 创新渠道营销项目八 劵营销风险管理项目九 券营销管理体系参考文献
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