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  • 醉染图书旅游心理学9787562154020
  • 正版全新
    • 作者: 刘德秀,秦远好著 | 刘德秀,秦远好编 | 刘德秀,秦远好译 | 刘德秀,秦远好绘
    • 出版社: 西南师范大学出版社
    • 出版时间:2011-09-01
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    • 作者: 刘德秀,秦远好著| 刘德秀,秦远好编| 刘德秀,秦远好译| 刘德秀,秦远好绘
    • 出版社:西南师范大学出版社
    • 出版时间:2011-09-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 页数:241
    • ISBN:9787562154020
    • 版权提供:西南师范大学出版社
    • 作者:刘德秀,秦远好
    • 著:刘德秀,秦远好
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:29.00
    • ISBN:9787562154020
    • 出版社:西南师范大学出版社
    • 开本:暂无
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2011-09-01
    • 页数:241
    • 外部编号:1200162204
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    编 导论
    章 旅游心理学的基本问题
    节 心理学概述
    第二节 旅游心理学的研究内容
    第三节 旅游心理学的研究原则和方法
    第四节 学习和研究旅游心理学的价值
    第二章 旅游消费行为概述
    节 旅游消费行为产生的基本因素
    第二节 旅游消费决策
    第三节 影响旅游消费行为的因素
    第二编 旅游消费心理
    第三章 感知觉与旅游消费行为
    节 感觉与旅游消费行为
    第二节 知觉与旅游消费行为
    第四章 需要与旅游消费行为
    节 旅游需要
    第二节 旅游目标
    第三节 旅游动机
    第五章 个与旅游消费行为
    节 个概述
    第二节 个特征与旅游消费行为
    第三节 个结构与旅游决策
    第六章 态度与旅游消费行为
    节 态度及其特
    第二节 旅游消费态度的形成与改变
    第七章 社会群体与旅游消费行为
    节 社会群体概述
    第二节 家庭与旅游消费行为
    第三节 社会阶层与旅游消费行为
    第四节 文化与旅游消费行为
    第三编 旅游服务心理
    第八章 旅游服务心理
    节 旅游服务
    第二节 优质旅游服务要素
    第三节 优质旅游服务过程
    第四节 旅游投诉处理
    第九章 旅游行业服务心理
    节 旅行社服务心理
    第二节 饭店服务心理
    第三节 旅游交通服务心理
    第四编 旅游企业管理心理
    第十章 旅游企业员工个体心理
    节 员工个体差异与管理
    第二节 员工行为激励
    第三节 员工情绪和压力管理
    第四节 员工挫折管理
    十章 旅游企业群体心理
    节 群体动力与管理
    第二节 群体人际关系管理
    第三节 群体内信息沟通管理
    第十二章 旅游企业领导心理
    节 旅游企步领导行为概述
    第二节 旅游企业的领导风格
    第三节 旅游企业的领导艺术
    参考文献

    售后保障

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