由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
醉染图书旅游心理学9787562154020
¥ ×1
编 导论
章 旅游心理学的基本问题
节 心理学概述
第二节 旅游心理学的研究内容
第三节 旅游心理学的研究原则和方法
第四节 学习和研究旅游心理学的价值
第二章 旅游消费行为概述
节 旅游消费行为产生的基本因素
第二节 旅游消费决策
第三节 影响旅游消费行为的因素
第二编 旅游消费心理
第三章 感知觉与旅游消费行为
节 感觉与旅游消费行为
第二节 知觉与旅游消费行为
第四章 需要与旅游消费行为
节 旅游需要
第二节 旅游目标
第三节 旅游动机
第五章 个与旅游消费行为
节 个概述
第二节 个特征与旅游消费行为
第三节 个结构与旅游决策
第六章 态度与旅游消费行为
节 态度及其特
第二节 旅游消费态度的形成与改变
第七章 社会群体与旅游消费行为
节 社会群体概述
第二节 家庭与旅游消费行为
第三节 社会阶层与旅游消费行为
第四节 文化与旅游消费行为
第三编 旅游服务心理
第八章 旅游服务心理
节 旅游服务
第二节 优质旅游服务要素
第三节 优质旅游服务过程
第四节 旅游投诉处理
第九章 旅游行业服务心理
节 旅行社服务心理
第二节 饭店服务心理
第三节 旅游交通服务心理
第四编 旅游企业管理心理
第十章 旅游企业员工个体心理
节 员工个体差异与管理
第二节 员工行为激励
第三节 员工情绪和压力管理
第四节 员工挫折管理
十章 旅游企业群体心理
节 群体动力与管理
第二节 群体人际关系管理
第三节 群体内信息沟通管理
第十二章 旅游企业领导心理
节 旅游企步领导行为概述
第二节 旅游企业的领导风格
第三节 旅游企业的领导艺术
参考文献
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格