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醉染图书商务礼仪与实训9787301152966
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章 商务礼仪概述
第节 礼仪的含义及特点
第二节 商务礼仪的含义及内容
第三节 商务礼仪的作用和原则
第四节 商务礼仪的学习方法
复习思考题
第二章 商务人员形象礼仪
节 商务人员服饰礼仪
第二节 商务人员的仪容礼仪
第三节 商务人员的仪态礼仪
复爿思考题
项目实训
第三章 商务交际礼仪
节 称呼礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 名片礼仪
第四节 握手礼仪
第五节 致意礼仪
复习思考题
项目实训
第四章 商务接待、拜访礼仪
节 商务接待礼仪
第二节 商务拜访礼仪
第三节 商务馈赠礼仪
复习思考题
项目实训
第五章 商务宴请礼仪
节 宴请基本礼仪
第二节 中餐宴会礼仪
第三节 西餐宴会礼仪
第四节 的酬宾礼仪
复习思考题
项目实训
第六章 商务谈判礼仪
节 商务谈判礼仪的基本原则
第二节 商务谈判前的准备
第三节 商务谈判中的礼仪
复习思考题
项目实训
第七章 商务会务礼仪
节 洽谈会礼仪
第二节 商品展销会礼仪
第三节 新闻发布会礼仪
第四节 茶话会礼仪
复习思考题
项目实训
第八章 商务仪式礼仪
节 开业仪式礼仪
第二节 剪彩仪式礼仪
第三节 签字仪式礼仪
第四节 交接仪式礼仪
复习思考题
项目实训
第九章 商务旅行礼仪
节 商务旅途中的基本礼仪
第二节 商务出行礼仪
第三节 宾馆礼仪
复习思考题
项目实训
第十章 商务通讯礼仪
节 接打电话礼仪
第二节 收发邮件和传真礼仪
第三节 常用商务文书礼仪
复习思考题
项目实训
十章 涉外商务礼仪
节 部分商务礼仪
第二节 出国访问礼仪
第三节 接待外宾礼仪
复习思考题
项目实训
附录 商务礼仪常用英语
参考文献
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